Tempo di vacanze - tempo di incidenti: cosa bisogna sapere in caso di incidente all'estero

Ci sono cose più piacevoli di un incidente in vacanza, soprattutto quando si è all'estero. Dopo lo shock iniziale, seguono rapidamente domande come: Chi paga i danni? Chi paga le spese mediche e ospedaliere? Come sono assicurato in questi casi? La Suva ha riassunto i punti più importanti che i vacanzieri dovrebbero tenere a mente.

• Per quali prestazioni siete assicurati? I dipendenti che lavorano almeno otto ore alla settimana sono obbligatoriamente assicurati contro gli infortuni professionali e non professionali attraverso il loro datore di lavoro. Nei Paesi dell'Unione Europea e dell'EFTA, l'assicurazione obbligatoria contro gli infortuni fornisce le stesse prestazioni che si otterrebbero se si fosse assicurati nel Paese corrispondente, ad eccezione delle emergenze in cui la vittima dell'incidente subisce lesioni che mettono a repentaglio la vita (si veda il paragrafo "Meglio in caso di emergenza"). In altri Paesi, paga al massimo il doppio della tariffa giornaliera che sarebbe stata pagata per il trattamento in Svizzera. Soprattutto nei Paesi con costi medici straordinariamente elevati, come gli Stati Uniti, il Canada, gli Emirati Arabi Uniti e il Giappone, questo importo è tutt'altro che sufficiente.
• Perché i vacanzieri sono bloccati dai costi degli incidenti? Se non avete stipulato un'assicurazione complementare sotto forma di assicurazione vacanze e viaggi, siete assicurati per il reparto generale in patria e all'estero. Tuttavia, spesso i turisti finiscono inconsapevolmente dal medico privato o dalla clinica privata - e pagano caro per questo.

I seguenti consigli della Suva vi aiutano a essere ben consigliati in caso di incidente all'estero:

• Stipulare un'assicurazione per le vacanze e i viaggi: È possibile stipularli con assicurazioni private contro gli infortuni e le malattie a un prezzo contenuto. In questo modo si va sul sicuro e si può andare dal medico più vicino in caso di emergenza senza dover sostenere costi elevati. In rari casi, le assicurazioni complementari escludono anche alcune prestazioni. Informatevi al momento della stipula dell'assicurazione.
• Fate attenzione quando scegliete un medico: Se non desiderate stipulare un'assicurazione per le vacanze e i viaggi e siete ancora in grado di scegliere da soli l'ospedale o il medico dopo l'infortunio, dovete rivolgervi a un ospedale pubblico o a un medico che applica la tariffa di base del paese in questione. Solo allora l'assicurazione obbligatoria contro gli infortuni coprirà interamente i costi. Questo vale per i Paesi dell'UE e dell'EFTA. In altri Paesi, l'assicurazione infortuni pagherà al massimo il doppio dell'importo dell'ospedale pubblico svizzero più costoso.
• Memorizzare il numero di telefono della linea di assistenza telefonica attiva 24 ore su 24: Memorizzate il numero di emergenza della vostra assicurazione vacanze e viaggi nei contatti elettronici del vostro cellulare. Il 50% circa dei dipendenti assicurati presso la Suva riceve anche l'aiuto di Europ Assistance all'estero se non sa dove farsi curare dopo un infortunio. Questo comprende una linea telefonica di assistenza 24 ore su 24 al numero +41 848 724 144, una rete di assistenza medica mondiale, l'assistenza e il pagamento anticipato di spese come quelle per il medico, le medicine e l'ospedale in loco, nonché il trasporto verso una clinica di fiducia o il trasporto di ritorno a casa.
• Non firmate nulla: Spesso le vittime di incidenti devono accettare una copertura totale dei costi prima di sottoporsi a operazioni in ospedali stranieri. Non firmate nulla se non siete sicuri di essere adeguatamente assicurati. Chiedete sempre prima al numero verde della vostra compagnia di assicurazione. Perché: le cliniche private straniere spesso consigliano un intervento immediato, anche se sarebbe possibile un trasporto a casa in Svizzera. Qui, la stessa operazione in un ospedale pubblico costa una frazione.
• Chiedete le ricevute quando pagate in contanti: In alcuni Paesi è necessario effettuare pagamenti in contanti per ricevere assistenza medica. Per tali pagamenti è sempre necessario richiedere una ricevuta.
• Raccogliere ricevute e rapporti: Se vi siete recati da un medico all'estero come paziente ambulatoriale o se siete stati ricoverati in ospedale, dovreste chiedere le ricevute di tutti i servizi pagati. Non devono essere necessariamente ricevute, ma anche le fatture sono sufficienti come prova. È inoltre necessario portare sempre con sé in Svizzera i referti medici, le radiografie e qualsiasi altro documento medico. Questi possono essere importanti per ulteriori visite dal medico o in caso di ricadute/complicanze.
• Meglio in caso di emergenza: Chi viene ricoverato in un ospedale privato con lesioni potenzialmente letali non deve sostenere tutte le spese, anche se la copertura assicurativa è insufficiente. In questo caso, l'assicurazione contro gli infortuni in tutti i Paesi rimborsa al massimo il doppio dell'importo dell'ospedale pubblico svizzero più costoso, anziché solo la tariffa sociale del Paese corrispondente.

È importante che l'assicurato possa dimostrare in modo credibile di aver sostenuto spese ospedaliere e mediche all'estero. Solo allora le compagnie di assicurazione copriranno i costi. Per una buona ragione: "Combattiamo costantemente gli abusi assicurativi", afferma Roger Stalder, esperto di assicurazioni della Suva. Poiché la Suva si trova ripetutamente di fronte ad assicurati che cercano di ottenere il denaro dell'assicurazione a spese di chi paga onestamente i premi, a volte anche con referti medici falsificati provenienti dall'estero, controlla attentamente se una prestazione è stata realmente ricevuta.

La Suva fornisce ulteriori informazioni nel suo Opuscolo "Assicurati in tutto il mondo.