Le risorse umane devono affrontare i problemi futuri in modo più proattivo

Carenza di competenze, abbandono silenzioso, cambiamento dei valori: da anni le risorse umane sono in perenne crisi. Di conseguenza, le questioni relative alle risorse umane hanno guadagnato un'attenzione significativa nelle aziende; allo stesso modo, le richieste dei dirigenti e dei dipendenti ai team HR sono in aumento. Tuttavia, le risorse umane sono ancora poco integrate nella strategia aziendale. Inoltre, il dipartimento HR spesso non dispone ancora degli strumenti necessari per sfruttare appieno il proprio potenziale e affrontare in modo proattivo le problematiche future. Questo è il risultato di uno studio condotto da Personio, fornitore di software HR per piccole e medie imprese, in cui sono stati intervistati 1.000 responsabili HR e 500 dirigenti di livello C di aziende con un massimo di 2.000 dipendenti nella regione DACH.

Trovare nuove forme di cooperazione

Il 66 % dei manager ritiene che l'importanza delle risorse umane continuerà ad aumentare in futuro. 34 % vogliono che le Risorse Umane siano un partner strategico. Tuttavia, poiché i dipartimenti HR sono spesso coinvolti solo sporadicamente nella strategia aziendale e sono spesso incaricati di compiti ripetitivi e reattivi, è difficile affrontare effettivamente gli obiettivi strategici. Ad esempio, il 69 % dei team HR dichiara che i compiti amministrativi impediscono loro di lavorare su questioni strategiche. È quindi necessario un ripensamento: Le aziende fanno bene a creare nuove strutture e a mettere alla prova l'attuale forma di cooperazione.

Le risorse umane devono sedersi al tavolo della direzione

Il primo passo consiste nel creare le condizioni quadro necessarie. La direzione e le risorse umane devono comprendere meglio le rispettive problematiche e priorità. Soprattutto, però, il management dovrebbe coinvolgere attivamente le risorse umane nelle decisioni strategiche e mettere a disposizione maggiori risorse per il lavoro delle risorse umane orientato al futuro. Tuttavia, circa il 47 % dei dirigenti di livello C intervistati ammette di non sapere esattamente come utilizzare il proprio team HR in modo efficace e strategico.

Le risorse umane più strategiche comprendono anche le tecnologie digitali che consentono di prendere decisioni basate sui dati: Secondo il 71 % dei dirigenti di livello C intervistati, sono importanti le metriche e gli indicatori chiave di prestazione che mostrano come le risorse umane contribuiscono agli obiettivi aziendali. Le soluzioni digitali aiutano a fornirli. Un team HR che porta suggerimenti basati sui dati per aumentare l'impegno e la produttività della forza lavoro ha molte più probabilità di parlare la "lingua" del team esecutivo e di garantire che venga sviluppato e condiviso un punto di vista comune in tutta l'organizzazione. I team HR traggono un doppio vantaggio dalla digitalizzazione: automatizzando le attività amministrative ripetitive, sono supportati e possono dedicare più tempo a questioni più strategiche, come ad esempio la creazione di una cultura aziendale moderna e sostenibile o la risposta alle esigenze e allo sviluppo dei dipendenti.

Rimanere al passo con l'intelligenza artificiale

Anche l'intelligenza artificiale (AI) svolge un ruolo importante in questo contesto: sebbene non possa e non debba sostituire i colloqui personali con i dipendenti, in futuro cambierà significativamente il lavoro delle risorse umane. Due terzi (66 %) degli intervistati di livello C ne sono convinti. Poiché l'argomento sta prendendo piede solo ora, la formazione a livello aziendale è estremamente importante. Quasi il 75 % dei decisori aziendali intervistati afferma che i dipartimenti delle risorse umane devono continuare a familiarizzare con il tema dell'IA per mantenere il polso della situazione. Tuttavia, il problema non si limita all'IA: il 58 % dei responsabili decisionali di livello C intervistati non ritiene che il proprio team HR abbia le competenze tecniche e analitiche necessarie per stare al passo con la trasformazione digitale.

"I team HR devono reinventarsi e liberare tutto il loro potenziale. Con gli strumenti giusti, in futuro sarà più facile comprendere questioni complesse come la carenza di competenze, quantificarne l'impatto e presentare soluzioni ai livelli superiori. Lo stesso vale per argomenti come la comprensione delle esigenze della Gen-Z e la discussione sul lavoro a distanza. I dipartimenti HR sono il collegamento più importante tra i dipendenti e il livello C, e questo collegamento deve essere non solo gestito, ma anche sviluppato in modo proattivo", afferma Cassandra Hoermann, Head of Employer Brand & Experience di Personio. "Con il supporto dell'AI, che ha il potenziale per migliorare drasticamente l'esperienza dei dipendenti, è il momento di riavviare le risorse umane".

Fonte: Personio