"Le sensazioni di pancia non sono forse l'inizio di tutto nel marketing?". - Intervista con Nathalie Noël

Per Nathalie Noël, essere nominata CMO dell'anno non è solo un riconoscimento personale. Lo considera una conferma della strategia di V-Zug volta a modernizzare, differenziare ed espandere il marchio a livello internazionale. Soprattutto, però, celebra il duro lavoro dei suoi team, che hanno ottenuto grandi risultati in poco tempo.

L'"elevator pitch" di Noël per V-Zug è chiaro e convincente: i clienti non investono solo in elettrodomestici eleganti e innovativi, ma anche nei più alti standard di qualità, responsabilità ambientale e durata.

Uplift per il marchio: centralità del cliente ed espansione globale

Per Noël, la più grande "spinta" dell'anno passato è stato il rafforzamento generale del marchio. V-Zug ha sfruttato il suo DNA di base per costruire un marchio differenziato e un vero e proprio player globale. Un'attenzione particolare è stata rivolta all'interazione con i clienti, che si riflette nell'apertura di numerosi studi V-Zug in tutto il mondo e nella riprogettazione di tutti i punti di contatto digitali.

Sensazione e dati: La formula per il successo del marketing

La campagna "La Svizzera, la nostra casa" ha suscitato una sensazione particolarmente positiva. Ha celebrato i valori che guidano V-Zug - i valori svizzeri. La conferma è arrivata dal feedback positivo dei clienti e dagli eccellenti KPI, soprattutto in termini di coinvolgimento.

Per Noël, le sensazioni di pancia sono l'inizio di tutto nel marketing. Alla V-Zug, tuttavia, queste vengono "elaborate", cioè supportate da ricerche di mercato, feedback dei clienti e analisi dei dati. In questo modo si riduce al minimo il rischio di affidarsi esclusivamente all'intuito di alcuni.

Bloccarsi e andare avanti: La cultura della sperimentazione e dell'apprendimento

Anche il marketing può subire una battuta d'arresto. Noël si affida allora al motto "disfare per rifare meglio". Tutto può essere migliorato e i progetti non sono mai veramente finiti. Per superare la paura di "non essere mai finiti", promuove la cultura della sperimentazione, del fallimento o del successo e dell'apprendimento.

Sostenibilità alla V-ZUG: più di una semplice tendenza

Per Noël, in qualità di marketer, la sostenibilità è una responsabilità importante nei confronti della società. V-Zug va oltre i requisiti di legge e le aspettative dei clienti. La sostenibilità è profondamente radicata nel DNA dell'azienda, dalla garanzia di 15 anni sui pezzi di ricambio e dalla propria V-Forest al design dei prodotti riciclabili e alla produzione che rispetta le risorse.

Gratitudine e collaborazione: la chiave del successo

Nathalie conclude l'intervista con un grande ringraziamento al suo team e ai suoi colleghi. Un grande marketing nasce da una forte collaborazione con i mercati, le vendite, la tecnologia, l'IT e tutte le altre aree. La "formula magica" di V-Zug è una cultura di rispetto, collaborazione e attenzione al cliente.

Grazie a questa combinazione di intuizione, dati e sostenibilità, Nathalie Noël e V-Zug sono riusciti a creare una storia di successo stimolante che mostra come può essere il marketing oggi.

Questo articolo è apparso originariamente su markt-kom.com - https://www.markt-kom.com/de/markom/awards/arent-gut-feelings-the-start-of-everything-in-marketing-nathalie-noel-im-interview/