Metaverso: Le aziende svizzere rischiano di perdere la nave

Lo studio Global Marketing Trends 2023 di Deloitte mostra, da un lato, che il metaverso suscita l'interesse della maggior parte dei Chief Marketing Officer (CMO) intervistati. D'altra parte, circa un quinto di loro afferma di non comprenderla appieno. Il Metaverso è una rete di mondi virtuali interoperabili dove gli utenti possono lavorare, giocare, incontrarsi o fare acquisti utilizzando tecnologie di realtà virtuale o aumentata. Il Metaverso potrebbe trasformarsi in un gigantesco canale di marketing, credono sostenitori convinti di questa rete.

Il Metaverso inizia senza la Svizzera

In Svizzera, tuttavia, questo interesse è meno marcato. Solo il 7% degli intervistati svizzeri dichiara che la propria azienda è già attiva nel metaverso, rispetto al 17% a livello globale. I CMO svizzeri sono più propensi a osservare il metaverso che ad attivarsi: Mentre i loro colleghi internazionali sono già attivi nel metaverso o prevedono di farlo entro i prossimi 12 mesi (vedi grafico 1), quasi la metà (42%) dei dirigenti di marketing svizzeri intervistati lo farà solo nei prossimi 12-24 mesi, e il 12% non vi si è ancora dedicato.

I CMO svizzeri citano la complessità dell'implementazione della tecnologia (55%) come la ragione principale della loro mancata partecipazione al Metaverso, seguita dallo scetticismo sulla rilevanza a lungo termine (35%) e dall'insufficienza di talenti per implementare tale strategia (32%). "Con il loro atteggiamento attendista nei confronti delle nuove tecnologie Web 3.0 e del metaverso, le aziende svizzere non si fanno certo un favore", ne è convinto Roger Lay, Responsabile Marketing, Commercio e Design di Deloitte Svizzera, che aggiunge: "Non è ancora chiaro quanto il metaverso, ad esempio, sarà significativo per le singole aziende e i settori tra cinque o dieci anni. Ma se gli addetti al marketing non muovono i primi passi molto presto, si perderanno la tendenza.

Sostenibilità: Venite per restare

La sostenibilità è sempre più vista come un motore di crescita e un nuovo mercato. I CMO svizzeri hanno riconosciuto questo aspetto prima dei loro colleghi di tutto il mondo: i responsabili marketing svizzeri danno maggiore priorità allo sviluppo di competenze e offerte sulla sostenibilità (31%) rispetto ai loro colleghi internazionali (21%). Lo trovano più facile anche in un confronto globale (vedi grafico 2). "La maggior parte dei leader del marketing in questo Paese ha riconosciuto le opportunità della sostenibilità per quanto riguarda la reputazione della propria azienda e come opportunità di crescita", afferma Liza Engel, Chief Sustainability Officer di Deloitte Svizzera. Alla luce dello sviluppo demografico e della maggiore consapevolezza degli effetti di una decisione d'acquisto, la sostenibilità è al centro dell'interesse, afferma l'autrice. Engel è convinto: "Se le aziende vogliono avere successo nei loro sforzi di sostenibilità, devono essere oneste e trasparenti nell'adottare misure concrete di sostenibilità, comunicarle in modo autentico, coinvolgere i loro clienti in questo viaggio e capire che la sostenibilità è fondamentale per la longevità di un'azienda."

La creatività come motore di crescita - non in Svizzera

Lo studio traccia inoltre un quadro piuttosto conservativo dei dipartimenti di marketing svizzeri. Solo un terzo circa (35%) degli intervistati ritiene che il successo a lungo termine della propria azienda dipenda dallo sviluppo di idee creative. Questa convinzione è più marcata tra i colleghi di tutto il mondo: il 48% di loro ritiene che la creatività sia un motore di crescita (vedi grafico 3). Al contrario, la maggioranza in questo Paese (51%) ritiene che la risoluzione dei problemi e il processo decisionale saranno gli attributi più importanti per il successo della propria azienda - a livello internazionale, solo il 35%.

"Le aziende svizzere ammettono ancora troppo raramente gli errori e mostrano una scarsa disponibilità al rischio e alla creatività per incoraggiare l'innovazione", è convinto Roger Lay. Solo il 28% dei responsabili marketing svizzeri (a livello mondiale: 37%) ritiene che incoraggiare l'assunzione di rischi e il "fallimento" favorisca il pensiero creativo. Lay continua: "Questo è probabilmente legato al fatto che in Svizzera prevale ancora una cultura aziendale piuttosto tradizionale, caratterizzata dall'evitamento del rischio e dal perfezionismo. Molti responsabili marketing in Svizzera si lamentano del fatto che nelle loro aziende la creatività è un'attività di nicchia e non è vista come un imperativo strategico". In questo contesto, non sorprende che le aziende svizzere siano in ritardo anche quando si tratta di lavorare con creativi e influencer esterni, secondo un'altra conclusione dello studio. Attualmente, solo il 23% dei responsabili marketing svizzeri lavora con queste persone, rispetto al 33% a livello mondiale. "Se le aziende svizzere non vogliono perdere terreno rispetto ai loro concorrenti globali, devono promuovere la creatività e l'assunzione di rischi, essere più aperte alle nuove tecnologie e utilizzarle in modo più coerente", conclude Lay.

Fonte: Deloitte