Esternalizzare il lavoro ad alta intensità di tempo nel cloud

Modello self-service invece di helpdesk

Gli specialisti IT nelle PMI passano molto tempo a risolvere problemi per i clienti e i dipendenti interni. Che si tratti di reimpostare le password o di rendere nuovamente funzionali gli account di posta elettronica bloccati: Per alleggerire lo specialista IT, tali servizi possono essere esternalizzati e presi in carico dallo specialista del cloud. Con la creazione di piattaforme self-service, i dipendenti e i clienti hanno più autonomia e possono eseguire da soli compiti semplici. Questo evita incidenti, riduce i costi e il personale IT può dedicarsi di nuovo a compiti più complessi. Inoltre, vale la pena di esternalizzare il lavoro ad alta intensità di tempo al cloud. Il miglior esempio è la migrazione del server di posta al cloud: il back-up è responsabilità del partner cloud, e l'outsourcing alleggerisce i requisiti di archiviazione interna e riduce la probabilità di un crash del server.

"Managed Cloud" come parola magica

Le piccole e medie imprese spesso impiegano un generalista che si occupa di tutti gli aspetti del cloud. Mancano i soldi per un ulteriore specialista che si occupi della sicurezza, dei grandi dati o del negozio online, per esempio, il che non è senza conseguenze. Le risorse limitate possono significare che in caso di emergenza non è possibile reagire abbastanza rapidamente a una violazione della sicurezza o che i clienti non ricevono il servizio desiderato nel negozio online. È qui che entra in gioco il "Managed Cloud": una soluzione che è perfettamente adattata alle esigenze della PMI ed è sia creata che gestita dal cloud provider. L'azienda dispone di una persona di contatto personale che è disponibile in ogni momento, in modo che possa concentrarsi sul suo core business senza doversi occupare di dettagli tecnici.

Modelli di fatturazione trasparenti

I vantaggi del cloud sono evidenti. Ma ha bisogno di un partner affidabile e competente. È importante che si facciano pagare solo per i servizi effettivamente utilizzati. Questo significa che la PMI acquista solo l'infrastruttura necessaria in modo che l'accesso possa essere assicurato e che i picchi di volume possano essere completamente coperti. Se il carico di lavoro è maggiore, vengono rilasciate risorse aggiuntive e i servizi vengono incrementati. La fatturazione è su base oraria. Qui vale la pena di lavorare con un fornitore di cloud attivo a livello internazionale che può facilmente e istantaneamente fornire le risorse necessarie quando necessario - indipendentemente dal fatto che siano necessarie in patria o all'estero.

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