Gestione del credito e dei crediti: un compito che dura tutto l'anno
La fine dell'anno si avvicina: è tempo di guardare indietro. I bicchieri non devono essere troppo rosati. Chiunque abbia ancora grossi arretrati, che sono già stati pagati e che ostacolano una chiusura positiva dei conti, sta facendo qualcosa di fondamentalmente sbagliato.
Naturalmente, un sollecito non significa che il pagamento non verrà effettuato. Ma se questi arretrati di pagamento si accumulano a tal punto che il risultato si riduce anche di molto a causa delle necessarie rettifiche di valore, allora questo può mettere a rischio la liquidità dell'azienda. L'attività quotidiana ruota principalmente intorno all'acquisizione, all'elaborazione degli ordini, al controllo dei costi, al personale e all'innovazione. La liquidità è praticamente data per scontata in molte imprese commerciali. I problemi vengono riconosciuti solo in ritardo. Questo vale soprattutto per gli imminenti mancati pagamenti. Le persone sono convinte di conoscere bene i propri clienti e la loro situazione finanziaria. I ritardi nei pagamenti a volte non sono visti come un segnale d'allarme, ma come una buona opportunità per dimostrare al cliente che siete al suo fianco. In effetti, circa il 70% di tutte le perdite di crediti inesigibili si verifica con i clienti abituali. Le persone si fidano l'una dell'altra. I segnali di imminenti strozzature nei pagamenti vengono letteralmente ignorati. Dopo tutto, ha sempre funzionato bene.
Gestione dei crediti e della contabilità come compito permanente
La gestione del credito fa quindi parte del pane quotidiano di ogni azienda. Inizia nella fase di acquisizione, quando il venditore si fa un'idea iniziale della situazione finanziaria del cliente. Il controllo del credito è obbligatorio al più tardi al momento della firma del contratto. Anche in seguito, è importante monitorare costantemente ogni rapporto con i clienti e valutare gli eventi rilevanti per la loro affidabilità creditizia e, se necessario, trarne le conseguenze. Ciò non significa necessariamente rinunciare al contratto, ma può significare che le consegne non vengono più effettuate in acconto. Chi lo fa evita alla fonte una parte significativa delle potenziali perdite dei debitori. Questo può facilmente ammontare all'1% del fatturato realizzato e non ammortizzato.
Quando è necessario uno specialista
La gestione dei crediti è altrettanto importante. Chiunque può trascurare una fattura o rinviare un pagamento, ad esempio, se c'è qualcosa da ridire sulle prestazioni del fornitore. Ma potete aspettarvi che un sollecito riceva una risposta rapida. In caso contrario, è necessario intervenire. Lo spettro va dall'interruzione immediata della consegna all'applicazione professionale del diritto. Questa collezione richiede una certa competenza. Le piccole imprese, in particolare, hanno spesso difficoltà ad affrontare il processo legale. Lasciano passare tempo prezioso o commettono errori. Un credito che avrebbe potuto essere riscosso con una gestione rigorosa del debitore potrebbe dover essere cancellato. In molti casi, vale la pena affidare il recupero crediti a uno specialista.
Autore:
Raoul Egeli è presidente dell'Associazione svizzera per la riforma del credito dal 2008 e presidente di Creditreform International dal 2014, nonché membro della Camera di commercio della SGV. È inoltre amministratore delegato delle società Creditreform Egeli di Basilea, San Gallo e Zurigo. Dal 2009 al 2013 è stato Presidente centrale di TREUHAND|SUISSE. Raoul Egeli è autore di diversi libri specialistici sulla gestione del credito e dei crediti. www.creditreform.ch
