Cash is King, parte 2: come AGB rafforza massicciamente la vostra posizione nella gestione dei crediti

Chiudete gli occhi e superatelo: Questo è il modo in cui le persone si comportano quando si imbattono in termini e condizioni generali nel lavoro quotidiano. La maggior parte li sfoglia o non li legge affatto. Le aziende spesso ne fanno a meno, con la conseguenza che spesso rimangono a mani vuote in caso di mancato pagamento. Tuttavia, le condizioni generali possono proteggere un'azienda dalla perdita totale dei propri crediti. Quando le aziende concludono una transazione commerciale con un cliente, dovrebbero quindi pensare prima di tutto alla Gestione dei crediti e pensare alla propria protezione. "Raccomandiamo alle aziende di regolamentare le modalità di pagamento e le conseguenze di eventuali solleciti nelle CGC", afferma Jason Glanzmann, direttore di Serviced Portfolios di Intrum Justitia.

Anche l'avvocato e autrice di libri Regula Heinzelmann sa quanto siano importanti le condizioni generali per la gestione dei crediti: "I termini e le condizioni generali sono sempre un buon strumento di PR. Il segreto è formularli in modo che i clienti li capiscano immediatamente. In questo modo si evitano fastidiose e costose cause legali". L'esperto raccomanda di non limitarsi ad adottare le CGC prefabbricate o quelle della concorrenza, ma di adattare sempre le CGC alle singole circostanze aziendali, se necessario con l'aiuto di esperti. "A seconda del settore, ci sono linee guida corrispondenti che devono essere rispettate.

Le CGT fanno parte della gestione del rischio

Con i termini e le condizioni generali, le aziende regolano il loro rapporto commerciale nel modo più completo possibile e non devono specificare singolarmente ogni modalità di un contratto. In particolare, le CGC servono all'autore per trasferire il rischio, soprattutto in materia di responsabilità e garanzia. Le CGC sono vincolanti se vengono accettate dalle aziende coinvolte come parte integrante del contratto. Regula Heinzelmann consiglia di inserire sempre questa dicitura in un contratto individuale. "Se entrambi i partner fanno riferimento alle CGC, si applicano le clausole concordanti. Gli accordi che si discostano dalle Condizioni Generali di Contratto sono in linea di principio meglio definiti per iscritto", afferma l'avvocato.

Dieci consigli per una GTC sicura nella gestione dei crediti

Se si desidera modificare i termini e le condizioni generali di contratto nel Collezione Se volete formulare il vostro messaggio in modo efficace, seguite questi consigli:

1. Osservate le leggi applicabili in modo da formulare la formulazione all'interno di questo quadro. Le clausole illegali sono nulle; tuttavia, le parti delle CGC conformi alla legge sono ancora valide. "Secondo il Tribunale Federale, l'intero contratto è nullo se questa conseguenza legale è espressamente prevista dalla legge pertinente o deriva dal significato e dallo scopo della norma violata", afferma Regula Heinzelmann.
2. Ai sensi dell'articolo 8 della Legge federale contro la concorrenza sleale, è scorretto utilizzare condizioni generali di contratto che prevedano uno squilibrio significativo e ingiustificato tra diritti e obblighi contrattuali a danno dei consumatori, in modo da violare la buona fede.
3. Garantire la trasparenza. Astenersi da clausole insolite e sorprendenti che svantaggiano fortemente il partner contrattuale.
4. Utilizzare un linguaggio semplice. Questo perché le clausole non devono essere suscettibili di interpretazioni ambigue o contraddittorie. Anche la struttura deve essere chiara.
5. Le clausole insolite devono essere stampate in grassetto e si deve sottolineare che si discostano dalla regola.
6. Redigere sempre le CGC prima di stipulare il contratto. La parte contraente deve conoscerli e accettarne la validità prima della conclusione del contratto.
7. Fare chiaramente riferimento alle CGC nel contratto.
8. Collocate le CGC in un luogo generalmente facilmente accessibile, ad esempio sul vostro sito web. Preferibilmente in modo che i clienti possano stamparli in formato PDF.
9. La responsabilità per negligenza lieve può essere limitata e fissata a un certo ammontare o essere esonerata. Tuttavia, ci sono delle eccezioni. L'esclusione della negligenza grave o della colpa è nulla (articolo 100 del Codice delle obbligazioni svizzero).
10. La determinazione della legge applicabile e del foro competente è fondamentale per le aziende. È vantaggioso scegliere il diritto svizzero e il tribunale della sede legale della società. È inoltre possibile definire varianti extragiudiziali di risoluzione delle controversie, come l'arbitrato o la mediazione. Regula Heinzelmann: "È meglio regolare l'allocazione dei costi nel GTC".

Se il partner contrattuale non paga

Cosa fare come amministratore delegato se il partner contrattuale non paga la fattura? Quali sono le opzioni disponibili? Intrum Justitia vi mostra come affrontare questa sfida nella terza parte di questa storia.

Contatto per ulteriori informazioni:

Intrum Justitia AG, sales.ch@intrum.ch, +41 44 806 85 57

Leggi qui la prima parte.