André Lüthi esige: I dipendenti dovrebbero tornare alla squadra, non solo all'ufficio
André Lüthi mantiene il Globetrotter Group in rotta con successo come timoniere. Sarà ospite della Swiss Management Run il 17 settembre ad Arosa. In un'intervista precedente, parla del pensiero flessibile, dell'home office e del perché ci si dovrebbe fidare dei freni rotti.
Il 17 settembre 2021 avrà luogo la Swiss Management Run, una piattaforma esclusiva per lo sport e lo scambio con fino a 250 manager svizzeri. In vista della corsa, il simposio Fit for Management offre conferenze e discussioni interessanti. Il relatore ospite André Lüthi del Globetrotter Group sta già rispondendo alle nostre domande.
Signor Lüthi, lei stesso è considerato un globetrotter. Quale esperienza di viaggio ha avuto il maggiore impatto su di lei nella sua vita professionale?
André Lüthi: Sono stato plasmato dalla realizzazione di come trattare con le altre persone. Quando si viaggia, si incontrano altre culture, altre religioni, altre visioni del mondo - si impara la tolleranza e il rispetto. Nel nostro mondo manageriale, noto spesso delle carenze in questo senso. Preferiamo seguire liste Excel e dimenticare il fattore umano. L'ho imparato molto durante i miei viaggi. L'apprendimento più importante, tuttavia, è stato quello di fidarsi delle persone. Penso che il compito di leadership più importante sia avere la persona giusta al posto giusto e darle spazio. Questo significa avere fiducia
Lei dice che i manager dovrebbero viaggiare di più e uscire dall'ufficio. Perché?
André Lüthi: Quando si viaggia - e non sto parlando di vacanze su una sedia a sdraio - si arriva a conoscere i propri limiti. Molte cose vanno diversamente dal previsto. Bisogna pensare e agire in modo flessibile. Si impara - per necessità - a fidarsi delle persone. Perché se viaggiate in India in un autobus che ha i freni "leggermente rotti", è completamente antiquato e irrimediabilmente sovraffollato, allora dovrete fidarvi dell'autista. Rispetto per le altre persone e conoscenza dei propri limiti: Queste sono le qualità di un buon manager.
Ora la pandemia ci ha tolto le libertà e la mobilità in molti modi. Quali lezioni trae da Corona?
André Lüthi: È la più grande crisi che il turismo abbia mai vissuto a livello mondiale. C'è una luce alla fine del tunnel, anche se questo tunnel è dannatamente lungo. Dal 14 marzo 2020, sono stato spesso spinto ai miei limiti. Sapevamo che saremmo usciti dalla tempesta con la nostra nave danneggiata e con perdite, ma sappiamo che non ci stiamo rovesciando. Abbiamo avuto il 78% di perdite nel 2020 e abbiamo dovuto ridurre il personale da 450 a 280 persone oggi. Ci sono stati molti dibattiti - anche emotivi - con i miei 13 CEO. Ci ha portato via molto da tutti noi. Ma come per i viaggi, sapevo che in qualche modo sarebbe continuato. Tutti noi siamo cresciuti da questo.
Qual è stata la sua linea di vita?
André Lüthi: In Svizzera siamo stati molto fortunati. Quale altro paese ha versato aiuti, pagato compensazioni e avviato programmi di emergenza in modo così rapido e non burocratico? Quando guardo a quello che sta succedendo in Perù, Vietnam e simili, dove la gente non ha nulla e non riceve alcun sostegno dallo Stato, allora siamo qui nella terra promessa. Ce l'abbiamo dannatamente bene in Svizzera e dovremmo finalmente smettere di lamentarci e dire grazie al governo federale di Berna.
Parola chiave home office. Come fa un manager a trattare responsabilmente con i suoi dipendenti in questi tempi?
André Lüthi: A parte i requisiti ufficiali che devono essere seguiti, non c'è sostituto al contatto personale. Sono un chiaro sostenitore del ritorno in ufficio. Ma non per l'ufficio, ma per le persone. Come manager, devi creare un ambiente in cui i dipendenti tornano volentieri, cioè la squadra. Naturalmente, grazie a Corona, ci sono opzioni di lavoro più flessibili. Dove ha senso, sono completamente a favore. Ma ci deve essere un ritorno al popolo.
Come pensa che sarà il "nuovo normale"? C'è un ritorno a prima di Corona? Cosa rimane, cosa cambia?
André Lüthi: Prima di Corona avevamo in parte il problema dell'overtourism. Ora è successo il contrario. Sarei soddisfatto se ci fosse una via di mezzo. Il mio appello è: viaggiare più consapevolmente! Viaggiare dovrebbe diventare una scuola di vita, uno sviluppo della personalità. Pertanto, non può avvenire a prezzi di dumping. Quindi, via da dieci viaggi brevi ed economici durante il fine settimana a viaggi selezionati e più lunghi in cui si arriva a conoscere il paese e la sua gente. Anche i datori di lavoro devono diventare più flessibili. Spero che l'atteggiamento verso questo cambierà un po' dopo Corona.
Maggiori informazioni su: https://www.management-run.ch/
