Nuovo ambiente di lavoro: muoversi anche con la testa

Sulla scia della trasformazione digitale dell'economia, anche le esigenze dei dipendenti stanno cambiando - tra le altre cose, perché la moderna tecnologia dell'informazione e della comunicazione non solo permette nuove soluzioni ai problemi, ma anche nuove forme di organizzazione del lavoro. Per questo motivo molte aziende si chiedono attualmente sotto la parola d'ordine New Work: come possiamo utilizzare per il nostro successo non solo le possibilità tecniche della digitalizzazione, ma anche le moderne forme di cooperazione, che molte start-up e fornitori di nicchia innovativi praticano, per esempio?

Di regola, queste forme di lavoro mirano a,

• Aumentare la proprietà del personale e dei team,
• Migliorare la cooperazione interdivisionale e interfunzionale; e
• aumentare la creatività e la velocità nello sviluppo e nell'implementazione di nuove soluzioni ai problemi.

Essere flessibile, creativo e produttivo

Per raggiungere questi obiettivi, le innovazioni tecniche sono sia la chiave che il motore. Per esempio, gli strumenti di collaborazione digitale aumentano le possibilità di lavorare insieme in squadre i cui membri lavorano in luoghi diversi. Aprono anche nuove possibilità per integrare fornitori di servizi esterni, partner commerciali o clienti nei progetti.

Le aziende che forniscono servizi complessi per i loro clienti o progettano soluzioni a problemi vogliono utilizzare questo potenziale in particolare. Tuttavia, come ogni cambiamento, i progetti per stabilire nuove forme di organizzazione del lavoro e di cooperazione sono anche soggetti a quanto segue: oltre ai sostenitori e agli oppositori tra i dipendenti, c'è di solito una massa indecisa. Quindi la domanda sorge spontanea: come si può conquistare il numero di sostenitori necessari per il successo del progetto? Una cinghia di trasmissione efficace può essere un nuovo ambiente di lavoro.

Creare un nuovo ambiente di lavoro

Nuove forme di lavoro (collaborativo), che per esempio

• un alto grado di automazione,
• lavoro di squadra interdivisionale e interfunzionale, e
• percorsi decisionali brevi

di solito richiedono anche ambienti di lavoro diversi. Quindi è importante creare spazi di lavoro che supportino questi obiettivi - perché corrispondono ai (futuri) processi e requisiti di lavoro e rendono i team creativi e produttivi. Pertanto, prima di riprogettare gli spazi di lavoro esistenti e di crearne di nuovi, è consigliabile analizzare fattori quali:

• Quanto tempo i membri del team dedicheranno in futuro ai compiti comuni?
• Quanto spesso è necessario un lavoro individuale concentrato?
• Quali processi e strumenti tecnici devono essere integrati?
• Quanto spesso si tengono conferenze e telefonate - con colleghi, fornitori di servizi, clienti, ecc.

Le aziende possono derivare il concetto di spazio appropriato dai risultati. Inoltre, tale analisi offre la possibilità di identificare ed eliminare i processi di lavoro che sprecano risorse.

Fattore di successo: partecipazione degli interessati

Se le aziende danno ai loro dipendenti una grande opportunità di partecipare alla fase di pianificazione, allora molti degli interessati possono essere conquistati come sostenitori in una fase iniziale del progetto. È allora più facile abbattere strutture e schemi di pensiero e di comportamento obsoleti e implementare processi più orientati all'obiettivo.

Ogni mossa ti dà la possibilità di muoverti con la testa - in altre parole, di impostare una nuova rotta mentale. Perché ogni mossa è preceduta da un lungo processo di pianificazione, durante il quale le carte vengono talvolta rimescolate. I dipendenti lo sanno. Di conseguenza, aspettano il cambiamento con curiosità, tensione e (a volte) incertezza. Quindi, da una prospettiva di gestione del cambiamento, un trasloco dovrebbe essere usato come un momento di "scongelamento" organizzativo nel senso di Kurt Lewin: I dipendenti vengono portati fuori dalla loro zona di comfort e messi in movimento. Non si tratta tanto di introdurre nuovi strumenti quanto di sviluppare una mentalità diversa, perché: Le organizzazioni diventeranno più veloci e flessibili, più disposte ad imparare e più orientate al cliente solo se i dipendenti capiranno il loro ruolo in modo diverso - e i loro manager permetteranno loro di agire in modo più indipendente e responsabile.

Obiettivo: "Lavoratori felici

Nell'era digitale, solo i compiti sono sempre più lasciati ai dipendenti umani a causa dell'avanzamento della digitalizzazione e dell'automazione,

• che sono difficili da decidere e
• dove devi anche affidarti al tuo intuito derivante dalla tua esperienza.

Quindi le aziende hanno bisogno di dipendenti che siano disposti e capaci di prendere decisioni così rischiose perché possono, vogliono e sono autorizzati a farlo.

Il "può" e il "può" richiedono nuovi quadri strutturali. Per usarli in modo efficace, i dipendenti di solito hanno bisogno di essere addestrati. Il "volere", invece, è già presente in molti dipendenti. La risposta positiva alla parola d'ordine "New Work", per esempio, mostra che molte persone desiderano un lavoro significativo (insieme) che sia anche orientato verso parametri diversi da processi e strutture definiti dall'alto. Le aziende avranno bisogno di questi dipendenti in futuro: le "persone che lavorano felici" sono un prerequisito per il successo imprenditoriale nell'era digitale.

All'autore:
Il dottor Georg Kraus è socio amministratore della società di consulenza aziendale Dr Kraus & Partner, Bruchsal (www.kraus-und-partner.de). È docente presso l'Università di Karlsruhe, l'IAE di Aix-en-Provence, la St. Gallen Business School e l'Università Tecnica di Clausthal, tra gli altri.