Una società digitale a due livelli si profila tra le PMI

La digitalizzazione delle aziende svizzere procede a passi da gigante. Tuttavia, secondo un recente sondaggio condotto dalla società di consulenza EY su 700 aziende svizzere con 30-2.000 dipendenti, le PMI sono minacciate da una società digitale a due livelli: si sta aprendo un divario tra le aziende di successo e quelle meno riuscite. L'importanza delle tecnologie digitali è aumentata significativamente rispetto all'anno precedente. Ben oltre la metà di loro usa già le tecnologie digitali: il 60 per cento vi attribuisce un'importanza da media a grande - nell'anno precedente, la proporzione era ancora al 45 per cento.

Tuttavia, le aziende di successo si affidano molto di più alla digitalizzazione rispetto alle aziende con una cattiva situazione di business e prospettive di business negative. Per il 62% dei "top performer", gioca un ruolo molto grande o medio. Tra le aziende di minor successo, invece, solo il 30% dice che le tecnologie digitali sono elementari per il loro modello di business.

Nessun investimento per mancanza di fondi

Più di due terzi degli intervistati non vedono ostacoli fondamentali all'investimento nelle tecnologie digitali. Tuttavia, più del doppio dell'anno scorso (15 per cento) hanno troppo poco denaro, il 9 per cento non ha dipendenti qualificati e l'8 per cento ha troppo poco know-how. "Molte medie imprese sono a un bivio", è la constatazione di Marcel Stalder, CEO di EY Svizzera. "Alcune aziende si stanno adattando in modo flessibile ai nuovi sviluppi. Questi riescono a sviluppare ulteriormente il loro modello di business attraverso prodotti e servizi innovativi. Altri, tuttavia, ci rimetteranno: Non investono abbastanza nel passaggio alle tecnologie digitali, non cercano abbastanza specificamente i dipendenti adatti o trascurano lo sviluppo culturale. L'economia svizzera è minacciata da una società digitale a due velocità".

Sostenitori digitali in aumento

Le aziende stesse sanno che devono affrontare la digitalizzazione: La percentuale di aziende che sono aperte a questo megatrend è salita all'83%. Solo il 17% (l'anno precedente il 36%) afferma che l'importanza delle tecnologie digitali per il loro modello di business non aumenterà nei prossimi cinque anni. Tuttavia, molte aziende hanno ancora difficoltà ad implementare questa realizzazione nel loro business quotidiano. Per Martin Ceccon, Digital Strategy Leader Switzerland di EY, una cosa è certa: "Molte aziende vivranno ancora gravi sconvolgimenti. Hanno bisogno di una strategia agile per la digitalizzazione, prodotti innovativi, servizi e nuovi modelli di business. A condizione che la leadership comprenda e promuova la digitalizzazione come un'opportunità, sorgeranno nuove entusiasmanti opportunità di crescita. D'altra parte, coloro che si attaccano a un modello di business obsoleto troppo a lungo saranno tra i perdenti".

Contro una società digitale a due velocità

"Le dimensioni contano" - almeno quando si tratta di usare le nuove tecnologie per il proprio business: Quasi tre quarti delle aziende (73%) con un fatturato di oltre 100 milioni di franchi svizzeri usano tecnologie digitali. Nelle aziende con un fatturato inferiore ai 30 milioni di franchi svizzeri, invece, solo poco meno di una su cinque (21%) dice che le tecnologie digitali sono molto importanti.

Martin Ceccon invita anche le aziende più piccole ad essere aperte alla digitalizzazione, ad acquisire nuove competenze e conoscenze e ad investire in tecnologie adeguate, perché altrimenti si rischia una pericolosa spirale negativa. "Anche le aziende con 100 o 200 dipendenti possono ottimizzare le catene di approvvigionamento, intensificare le relazioni con i clienti o personalizzare i prodotti. Diventano più flessibili e risparmiano denaro, tempo e risorse. Le cooperazioni sono importanti, non solo se l'azienda non ha i soldi o le conoscenze per le proprie soluzioni digitali. Le aziende devono costruire un ecosistema digitale con i partner. Questo significa anche una crescita sempre più inorganica". Oltre all'aumento delle cooperazioni, Martin Ceccon si aspetta anche che il numero di fornitori di soluzioni digitali specializzati aumenti in modo massiccio nei prossimi anni. "C'è ancora molto spazio per la crescita delle soluzioni digitali come sistemi modulari. Per esempio, le aziende più piccole che non hanno bisogno di una soluzione propria possono fare uso di piattaforme aperte e incorporarle nei loro processi. Vedremo più di questi servizi per le piccole e medie imprese sul mercato in futuro".

Svizzera uniformemente digitalizzata - Germania divisa

La società digitale a due classi non corre lungo nessun confine chiaro. Perché quando si tratta di digitalizzazione, non c'è un divario percepibile in Svizzera. L'indagine mostra che da Ginevra a Romanshorn si dà quasi la stessa importanza alla digitalizzazione. L'iniziativa della località per la digitalizzazione e l'innovazione, digitalswitzerland, sostenuta da EY Svizzera e da molte altre organizzazioni, mira anche a diffondere strategie, modelli di business e tecnologie digitali in tutta la Svizzera, soprattutto promuovendo le start-up. L'indagine condotta nello stesso periodo in Germania mostra un quadro squilibrato in termini di distribuzione regionale: Nel nord-est del paese, la percentuale di aziende che descrivono la digitalizzazione come molto importante per il loro business è sei volte più bassa che nel sud-ovest.

Secondo l'indagine, l'importanza delle singole tecnologie e aree di applicazione è aumentata in Svizzera. Soprattutto, le relazioni con i clienti sono ora organizzate in modo digitale dalle aziende intervistate. Il 69% delle aziende usa le tecnologie digitali per questo scopo. I dispositivi mobili come smartphone o tablet sono ora utilizzati dal 54% delle aziende, sia per il lavoro dei loro dipendenti che per la distribuzione dei prodotti. Più della metà delle aziende vendono anche prodotti online, con una quota che passa dal 44 al 52%.

Potete anche trovare maggiori informazioni in un Intervista con l'esperto nella relazione annuale di EY.