Suggerimento per il libro: WhatsApp Business per le PMI
24 esempi di best practice per il marketing, le vendite, il servizio clienti e l'assistenza nel mercato DACH: è quanto offre un libro di recente pubblicazione di Rolf Limacher.
I servizi di messaggistica come WhatsApp sono tra le app più utilizzate in Germania, Austria e Svizzera - 7,3 milioni di svizzeri usano WhatsApp. Ogni minuto libero, lo smartphone viene utilizzato per vedere cosa scrivono amici e familiari. Non sono solo i giovani a comunicare in questo modo. Gli studi attuali mostrano che ogni fascia d'età ha conquistato i servizi di messaggistica.
È sorprendente che, nonostante questa forte penetrazione nel mercato, tante aziende non abbiano ancora pensato di utilizzare questo canale! I campi in cui WhatsApp ha già dimostrato il suo valore sono:
- Servizio clienti - Aiuto rapido
- Vendite - Trasmissione di ordini semplici (senza PC)
- Appuntamento - Coordinamento non complicato
- Consigli - Inviare informazioni sui prodotti
- Marketing - riferimento a promozioni o sconti
- Eventi: invio di biglietti e mappe direttamente sullo smartphone e molto altro ancora.
In questo libro, Rolf Limacher spiega come procedere in modo strutturato per sfruttare questo potenziale. Utilizzando numerosi esempi, mostra come le aziende innovative stiano già utilizzando con successo questo canale diretto con i loro clienti.
Importante da sapere: Il potenziale dei servizi di messaggistica è tutt'altro che esaurito. Tutti sono in costante sviluppo e ampliano la loro gamma di funzioni. E se un'applicazione non ha più successo, ce n'è già una nuova che prenderà rapidamente il suo posto. Ciò significa che i lettori di questo libro sono perfettamente posizionati e possono utilizzare le loro conoscenze per la nuova piattaforma.
Il libro è disponibile direttamente presso BPX Verlag
