Sette strumenti per la progettazione di servizi unici
Le soluzioni standard sono facilmente comparabili. Questo le mette immediatamente in concorrenza con i prezzi. E nella concorrenza sui prezzi, ogni prodotto perde il suo carisma. Un servizio personalizzato, invece, garantisce differenziazione, individualizzazione, disponibilità a pagare un sovrapprezzo e raccomandazione.
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