Business Intelligence: il management spesso non è consapevole dei benefici
Un nuovo studio dell'HWZ lo conferma: L'importanza della business intelligence e della scienza dei dati per lo sviluppo di un'azienda è riconosciuta più dai dipendenti che dal management. In linea di principio, le aziende concordano sull'importanza dei dati, ma spesso ritengono che la qualità e la quantità dei loro dati sia insufficiente.
Per ottenere vantaggi competitivi decisivi, un'azienda può utilizzare la scienza dei dati per proporre idee nuove e innovative. Per analizzare quanto sia avanzato l'uso della scienza dei dati nelle PMI svizzere e quali siano le sfide e le opportunità della scienza dei dati in questo ambiente, l'HWZ ha condotto uno studio completo. I risultati sono stati pubblicati di recente.
Uscire dalla zona di comfort
Soprattutto nelle microimprese, le previsioni sono ancora effettuate sulla base di dati storici con semplici tendenze temporali. Tuttavia, anche le piccole e medie imprese sfruttano troppo poco il potenziale delle opzioni di valutazione più complesse. Ciò è dovuto alla mancanza di know-how, di risorse finanziarie e, in generale, a una scarsa consapevolezza del tema. "In questo contesto, i nostri risultati sono sorprendenti, in quanto, in tutte le dimensioni aziendali, viene espressa la necessità di maggiori previsioni sui desideri futuri dei clienti e sulle tendenze dei segmenti di clientela, nonché sui prodotti e sui servizi. Questo dimostra che le aziende hanno teoricamente un grande bisogno di maggiore business intelligence per integrare le valutazioni esistenti con valutazioni più sofisticate e progressive, ma che le aziende ne sono troppo poco consapevoli. Il livello di digitalizzazione delle PMI è ancora troppo basso", come sottolinea il Prof. Dr. Evangelos Xevelonakis (nella foto), responsabile del Center for Data Science & Technology della HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich.
Discrepanza tra conoscenza e attuazione
È degno di nota il fatto che vi siano grandi asimmetrie tra dipendenti e dirigenti delle PMI nella valutazione delle sfide relative alla business intelligence. Secondo lo studio attuale, le maggiori sfide per l'utilizzo della scienza dei dati nelle PMI svizzere risiedono nella mancanza di trasparenza e di comunicazione tra i vari livelli gerarchici, nella conseguente mancanza di senso di responsabilità da parte del management e nella scarsa consapevolezza dei vantaggi della scienza dei dati.
La Business Intelligence deve raggiungere anche le PMI
Per promuovere la digitalizzazione e aumentare l'uso della scienza dei dati nelle PMI, il management delle PMI deve essere sensibilizzato sui vantaggi della scienza dei dati. Dovrebbero rendersi conto della necessità di agire e investire maggiori risorse nell'aggiornamento e nella formazione dei propri dipendenti. Questo dimostra un ruolo importante per le università, che possono contribuire a garantire che i potenziali dipendenti siano adeguatamente formati e che le PMI siano aggiornate sui temi della scienza dei dati per non perdere il contatto con la concorrenza globale. Le conclusioni più importanti dello studio sono:
- Il management non è sufficientemente consapevole dei vantaggi della business intelligence.
- Il know-how dei dipendenti è sottovalutato dalla direzione.
- Il personale lamenta una mancanza di responsabilità.
- La comunicazione tra i livelli gerarchici è troppo scarsa.
- La digitalizzazione delle PMI non è abbastanza avanzata.
- Le PMI si aspettano che le università le sostengano.
Dai risultati emerge chiaramente che le PMI devono adottare misure organizzative, tecniche e sociali per essere in grado di resistere all'aumento della concorrenza. Le università possono dare un contributo importante in tal senso, come dimostra lo studio che si conclude con una raccomandazione per l'azione.
Fonte e ulteriori informazioni: www.fh-hwz.ch
