Les jeunes commerçants veulent plus de durabilité dans le commerce international

1'400 jeunes ont opté pour un apprentissage de commerce dans la branche Commerce. La formation et le perfectionnement des jeunes commerçants font partie des prestations prioritaires de Commerce Suisse. A l'occasion de la remise des prix aux "meilleurs apprentis 2022", le directeur Kaspar Engeli a déclaré : "Outre la formation initiale, nous nous consacrons également aux formations continues, par exemple dans le commerce extérieur ou le commerce électronique. Nous sommes convaincus que seule une formation de haute qualité et de bonnes entreprises formatrices permettront à la branche de faire face à la pénurie croissante de main-d'œuvre qualifiée". Mais comment les jeunes recrues jugent-elles l'apprentissage dans le commerce ? Et quels défis voient-ils venir dans leur branche ? Pour en savoir plus, l'association faîtière a mené une enquête auprès des classes terminales de l'apprentissage de commerce de cette année.

Le matin en Chine, l'après-midi au Panama

57 % des apprentis encore interrogés trouvent le commerce intéressant en tant que branche. 40 % apprécie la qualité élevée de la formation initiale et continue et souhaite approfondir plus tard les connaissances acquises. 16 % ont cité une future position de cadre comme objectif. Près d'un tiers des nouveaux commerçants et commerçantes sont fascinés par la diversité du commerce. Pendant leur apprentissage, les jeunes recrues ont pu travailler plusieurs mois dans les achats, la vente, la comptabilité, le service clientèle et le marketing. Quatre des "meilleurs apprentis 2022" ont décrit dans une interview les enseignements qu'ils en ont tirés.

Jil Bachmann, par exemple, a terminé son apprentissage chez Stöckli Group à Oberkirch, actif dans la technique médicale. Avec la note de 5,8 obtenue en entreprise, elle occupe le premier rang. Pour elle, les "international surroundings" rendent le quotidien particulièrement varié, comme elle l'explique clairement : "Le matin, j'échange avec la Chine avant que mes interlocuteurs aillent se coucher. L'après-midi, j'ai affaire au Panama, où ils ne se lèvent qu'à 15 heures, heure suisse", explique-t-elle en riant. Après des études de politique, d'économie et de géographie, la jeune femme de 28 ans a opté pour un apprentissage abrégé d'employée de commerce plus, car aucune autre offre ne correspondait à ses intérêts. Elle est très satisfaite de son choix. Elle se réjouit de continuer à travailler pour son employeur et de suivre des formations continues dans le domaine de la technique médicale. Selon elle, il existe plusieurs défis internationaux dans le commerce. La durabilité en fait partie : "Il y a encore beaucoup de marge de progression dans ce domaine ! Il y a par exemple un grand besoin de rattrapage dans l'organisation efficace des chaînes d'approvisionnement. Le commerce doit y remédier au plus vite !" L'appréciation de Jil Bachmann coïncide avec les résultats globaux de l'enquête. Pour 28 % des apprentis interrogés, la durabilité représente le plus grand défi du commerce international. Aucun autre thème n'a reçu autant de citations.

Plus de durabilité dans les emballages

Laila Lomello trouve également le thème de la durabilité très important, comme elle le souligne : "Les jeunes attachent de l'importance aux emballages ou aux matériaux durables pour les produits". La jeune femme de 22 ans a pu le constater lors de son premier apprentissage dans le commerce de détail, lorsqu'elle était en contact direct avec les clients. Ces expériences et le plaisir de la diversité quotidienne l'ont motivée à acquérir davantage de connaissances sur l'origine des articles, les chaînes d'approvisionnement et la fixation des prix. C'est ainsi qu'elle a effectué un deuxième apprentissage chez son employeur Interdiscount à Jegenstorf dans la branche commerciale. Elle l'a terminé avec une note de 5,5, ce qui la place en deuxième position. Elle ne veut pas non plus s'arrêter là à l'avenir. La formation continue est l'un de ses objectifs personnels.

Quant à Thomas Stjelja, 18 ans, il ne voulait pas utiliser ses connaissances en langues étrangères uniquement pendant ses loisirs et a donc décidé de faire un apprentissage dans le commerce. Peu après l'obtention de son diplôme, il a entamé une formation continue pour obtenir un diplôme de gestion d'entreprise. Ce qui le passionne dans le commerce, c'est sa fonction importante dans la société, par exemple dans l'approvisionnement en denrées alimentaires. Il est également convaincu qu'il existe encore un grand potentiel dans la mise en œuvre de la durabilité. Il est clair : "Certes, la durabilité est souvent mise en avant, mais il s'agit encore trop souvent d'un engagement sur le papier". Avec une note d'entreprise de 5,5 et une deuxième place, il est lui aussi l'un des six "meilleurs apprentis" de l'apprentissage de commerce. Il a effectué sa formation au sein du groupe SFS, un fournisseur mondial de pièces moulées de précision et de systèmes de fixation mécaniques. Souvent invisibles, ces pièces remplissent des fonctions critiques pour le succès d'appareils techniques tels que les voitures, les smartphones ou les avions.

La Suisse, une île

Adolescente, Dounia Schmid ne ressentait pas l'envie d'aller au lycée. A la place, elle a commencé un apprentissage chez Audemars Piquet au Brassus. La manufacture horlogère fondée en 1875 réalise un chiffre d'affaires annuel de 1,58 milliard de francs suisses avec 800 collaborateurs, dont 610 en Suisse. Chaque année, environ 45'000 montres haut de gamme sont fabriquées sur les trois sites suisses du Brassus, du Locle et de Meyrin. La jeune femme de 19 ans est fière de sa note d'entreprise de 5,5 et de sa deuxième place parmi les "meilleurs apprentis". Elle se réjouit de pouvoir continuer à se développer dans cette entreprise au succès international. Elle en est convaincue : "En tant que petit pays, la Suisse a besoin de bons contacts internationaux. Dans ce contexte, il est également important de vivre encore mieux la durabilité et de la prendre très à cœur".

L'évaluation de Dounia Schmid est en ligne avec les résultats de l'enquête. Les diplômé(e)s de cette année de l'apprentissage de commerce branche commerce ont cité les marchés en mutation comme deuxième défi international le plus important. Dans ce contexte, les commerçants suisses peuvent mettre leurs atouts en avant. Selon Jil Bachmann, la bonne réputation et le réseau de la Suisse en font partie. Elle estime toutefois que l'absence d'adhésion à l'UE complique les importations et les exportations et rend le commerce suisse peu flexible. Or, la flexibilité fait partie des conditions de base de la mondialisation. Pour l'avenir, elle voit dans le manque de matières premières de la Suisse un autre grand défi. Le commerce extérieur est essentiel pour la Suisse, estime Jil Bachmann, car "nous sommes une île isolée et dépendons des importations. Pour de nombreuses entreprises, il est plus important que le commerce sur le marché intérieur". Thomas Stjelja ne peut qu'approuver : "Le commerce extérieur a une grande influence sur la prospérité de la Suisse. Cela vaut pour les exportations comme pour les importations".

Les employeurs doivent toujours se benchmarker

Ueli Stursberg, premier secrétaire de Commerce Suisse et responsable de la direction de la formation, résume ce que les résultats de l'enquête signifient pour les employeurs : "Les collaborateurs s'intéressent au salaire, au contenu du travail et à l'identification avec l'activité. Les employés restent dans l'entreprise aussi longtemps que le package global leur convient - mais aujourd'hui, ils changent beaucoup plus rapidement qu'auparavant. Les employeurs du commerce doivent donc toujours se comparer à d'autres".

Source : Commerce Suisse