Conseils professionnels sur le lieu de travail

Madame Leemann, qu'est-ce qui amène les gens à vous consulter ?

Gabriela Leemann : La plupart du temps, ce sont les problèmes de santé qui sont au premier plan. Si j'ai une cliente qui a des problèmes de dos, il n'y a pas forcément de causes physiques sous-jacentes. J'aime aller vers les gens. En posant des questions ciblées, j'obtiens des indications sur les points qui "coincent".

Qu'est-ce que le client obtient chez vous qu'il ne peut pas obtenir ailleurs ?

Je veux que le client n'achète pas simplement un produit ergonomique, mais qu'il reçoive également des informations ciblées sur la manière dont il peut améliorer son poste de travail. Si des problèmes de santé sont en jeu, par exemple des tensions musculaires, il faut s'attaquer à la cause. Il faut encourager la prise de conscience que les problèmes ne se résolvent peut-être pas uniquement par l'achat d'une bonne chaise. Plusieurs facteurs ont une influence sur une situation physique plus saine et meilleure et sur la satisfaction au travail.

Vous ne vous contentez pas de conseiller les clients dans votre magasin d'Oerlikon, mais vous vous rendez également dans les entreprises pour observer la situation de l'emploi sur place. Quelles sont les conditions que vous rencontrez le plus souvent ?

Je vois régulièrement des meubles mal réglés, des écrans placés trop haut et des claviers mal placés. Souvent, les documents et les modèles sont mal placés, ce qui a une influence négative sur la posture du corps. Et je constate souvent une méconnaissance du réglage des chaises. Je dis toujours : la chaise de travail est ton meilleur collègue, tu ne seras assis nulle part ailleurs plus longtemps que sur ta chaise de bureau. Souvent, les gens ne savent pas qu'il est possible de régler le dossier, l'inclinaison et la profondeur de l'assise et, après un ajustement, ils sont surpris de constater à quel point ils peuvent être assis confortablement.

Et quels sont les problèmes de santé que vous constatez le plus souvent ?

Les problèmes de dos. Tout commence au niveau des cervicales avec des tensions au niveau des épaules et du cou qui sont extrêmement tenaces. Les gens souffrent de maux de tête, de troubles oculaires, de hernies discales et de problèmes de dos diffus qu'on ne peut pas nommer précisément. Ensuite, il y a des engourdissements dans les mains, des troubles moteurs, des tennis elbow récurrents ou des tendinites - je vois et j'entends beaucoup d'histoires de souffrance !

Comment se déroule concrètement une consultation sur place ?

Tout d'abord, j'examine la situation : Comment la personne s'intègre-t-elle dans le poste de travail, comment l'utilise-t-elle, où existe-t-il éventuellement déjà des schémas de posture nuisibles ? Ensuite, je m'occupe du réglage correct de la chaise et je regarde si elle est compatible avec la hauteur de la table. Dans un troisième temps, j'examine les outils de travail avec le client : Souris, clavier, hauteur du moniteur, ordinateur portable, ordinateur. Si le poste de travail est très chargé en papier, je regarde où les documents sont classés. Un porte-documents peut être d'une grande aide à cet égard. En effet, si les documents sont bien placés, le regard est droit et on voit immédiatement la personne se redresser et se détendre, c'est-à-dire adopter une meilleure posture générale. Tout ce que l'on peut mettre en place dans la construction naturelle, propre au corps, soulage. Et ce qui soulage, détend.

Quelles sont les exigences minimales auxquelles doit répondre le matériel de bureau moderne ?

Aujourd'hui, de nombreuses chaises sont déjà bien réglables. Pour les tables, les possibilités d'adapter la hauteur sont limitées. Le mobilier doit être facilement et simplement adaptable, car il y a des personnes de tailles différentes avec des proportions différentes. Et même les personnes de même taille peuvent avoir des longueurs de jambes et de bras différentes, elles doivent donc aménager leur poste de travail différemment.

Désormais, de plus en plus d'entreprises misent sur le desk sharing. Les collaborateurs ont donc chaque jour un autre poste de travail et donc plus de chaise de bureau "personnelle". Que pensez-vous de cette tendance ?

Cette évolution est surtout courante dans les entreprises où les employés ne sont pas au bureau tous les jours, mais travaillent à la maison ou sont souvent en déplacement. Ces postes partagés sont aménagés de manière très rudimentaire et uniforme afin de s'intégrer dans l'image générale des bureaux paysagers. Les employés n'ont plus de mobilier personnel, ils ne peuvent donc pas non plus procéder à des réglages individuels du matériel. On prend le mobilier tel qu'il est et on ne règle rien. Cela est dû à l'ignorance et au manque de conscience des personnes quant aux relations ergonomiques lors du travail. Pour les collaborateurs eux-mêmes, je ne trouve pas que le desk sharing soit une évolution positive. Il n'y a pas de calme, on n'arrive pas vraiment à son poste de travail. Le collaborateur est constamment sur la brèche. Cela représente un potentiel de stress considérable.

Alors, que conseillez-vous aux entreprises où le partage de bureau est inévitable ?

Je recommande de veiller, lors de l'achat de nouveaux meubles, à ce que la hauteur d'une table soit adaptable. Il devrait également être possible d'adapter suffisamment les chaises pour que les collaborateurs, petits et grands, puissent les utiliser et s'en servir. Enfin, je mise sur la mise en œuvre de la promotion de la santé dans une entreprise et sur la formation des collaborateurs en conséquence.

De plus en plus de personnes travaillent également à domicile ou en déplacement sur des ordinateurs portables. À quoi faut-il faire particulièrement attention dans ce cas ?

Les personnes qui travaillent beaucoup sur un ordinateur portable adoptent souvent une mauvaise posture. Surtout si l'on travaille ainsi toute la journée, la surface de l'écran est en fait trop petite. En effet, la focalisation sur une petite surface pèse à long terme sur la posture du corps et principalement sur les yeux. La plupart du temps, l'écran est trop bas et l'écran et le clavier sont trop proches l'un de l'autre, surtout pour les personnes de grande taille. Les distances ne sont pas correctes. C'est pourquoi je conseille de faire de courtes pauses fréquentes et de bouger consciemment. L'entraînement des yeux est également utile, par exemple en focalisant sur des objets éloignés ou en humidifiant les yeux. En effet, le regard fixe et statique sur la petite surface de l'écran sollicite énormément les yeux, on ne cligne presque plus des yeux, le rayon de l'œil diminue, ce qui peut entraîner à long terme des faiblesses visuelles. Un entraînement de la vue ou des yeux permet d'y remédier. En guise de prévention, il vaut la peine de consulter un ophtalmologue, c'est-à-dire un spécialiste des yeux.

Autant de mesures qui ne font pas seulement du bien aux utilisateurs d'ordinateurs portables.

Oui, c'est certain. Si l'on travaille principalement en position assise, le mouvement est négligé. Les fonctions corporelles de l'être humain dépendent du mouvement jusque dans la plus petite cellule. En augmentant et en diminuant la pression, nous mobilisons par exemple le liquide articulaire, le flux sanguin et l'équilibre hydrique. Notre "machine" ne fonctionne de manière optimale que si nous bougeons suffisamment. Les fonctions vitales sont ralenties en position assise. Il est donc important de faire des pauses conscientes, de bouger consciemment, de desserrer et d'étirer la nuque et les épaules par des mouvements circulaires. Dans le cas contraire, de mauvaises postures se développent.

Pour conclure, je dirai ceci : Quels sont vos conseils aux employeurs en général ?

Les entreprises qui proposent des postes de travail respectueux de la santé créent ainsi de la motivation, les absences peuvent dans le meilleur des cas être réduites. Il est important que chacun assume ses responsabilités de manière appropriée : l'employeur a certes l'obligation de mettre à disposition un poste qui ne nuit pas à la santé, mais d'un autre côté, c'est aussi à l'employé d'aménager son poste en connaissance de cause et d'assumer la responsabilité de sa santé.