Étude sur le feedback des employeurs : les employés ne sont pas satisfaits
Les employeurs ont plus de facilité à donner un feedback à leurs collaborateurs qu'à en recevoir de leur part. C'est la conclusion d'une étude de Cubia AG pour laquelle l'institut d'études de marché Bilendi a interrogé 1.338 collaborateurs à la demande de la société de conseil en entreprise.
Selon l'enquête, les collaborateurs portent un regard bienveillant sur la manière dont leur employeur leur donne un feedback. Plus de 60% jugent positivement la qualité de ce feedback. Il en va autrement de la prise de feedback : Seule une minorité d'entre eux voient d'un bon œil la transformation du feedback en améliorations.
"Pour être satisfait d'un employeur, quelle importance accordez-vous au fait que votre avis soit régulièrement entendu ?" Deux tiers des collaborateurs employés dans le secteur privé répondent à cette question par "très important" ou "important". Malgré cela, trois collaborateurs sur dix n'ont encore jamais eu la possibilité de donner systématiquement un feedback à leur employeur.
Priorités en matière de feed-back aux employeurs
L'aspect le plus important de la collecte de feedback par les employeurs du point de vue des collaborateurs (secteur privé) : Le feed-back des collaborateurs doit déboucher sur des améliorations visibles dans l'environnement de travail direct (part de 61% de mentions "très important" ou "important"). Les "effets visibles sur l'organisation" sont considérés comme (très) importants par 48%.
Prise en compte du feedback : Déficits de mise en œuvre dans la pratique
Dans la pratique, seule une minorité de collaborateurs employés dans le secteur privé est satisfaite de la manière dont les employeurs sollicitent le feedback. Les aspects de mise en œuvre "Effets perceptibles sur l'entreprise" (34% "Tout à fait d'accord" plus "Largement d'accord") et "Améliorations dans l'environnement de travail direct" (37%) sont perçus comme particulièrement faibles dans la réalité.
Donner un feedback : largement satisfait
59% des collaborateurs/trices du secteur privé estiment qu'il est (très) important pour leur satisfaction vis-à-vis de leur employeur de recevoir régulièrement un feed-back de celui-ci sur leur travail. L'examen de la pratique des employeurs donne une appréciation beaucoup plus favorable de cet aspect du feedback. Dans les catégories "équilibre du feedback", "proximité de l'événement", "concrétisation" et "applicabilité", plus de 60% des personnes interrogées considèrent la qualité du feedback comme bonne.
Prendre au sérieux les cadres des niveaux inférieurs
"En tant que rituel d'une collecte de données sans conséquence, les processus de feedback sont largement dénués de sens. Les responsables des organisations doivent les prendre au sérieux en tant que tâche de développement de l'entreprise, qu'ils doivent préparer et suivre avec soin", explique le Dr Jürgen Kaschube, conseiller scientifique chez Cubia : "Les cadres, notamment ceux des niveaux inférieurs, doivent avoir la possibilité d'améliorer concrètement le travail des équipes qu'ils dirigent grâce au feedback".
Source : www.cubia.com
