Une étude IDC montre que : Automatisation et efficacité dans les ressources humaines

Les ressources humaines traversent une période de changement et ne se limitent plus depuis longtemps aux tâches principales telles que le recrutement, l'embauche et la gestion des collaborateurs ainsi que leur évaluation. Au contraire, les services du personnel doivent avant tout améliorer l'"employee experience" dans son ensemble. Ils doivent promouvoir la diversité, l'inclusion et l'égalité des chances et gérer les possibilités de formation continue et de reconversion. En outre, les RH ont également des tâches de conseil et d'administration pour les collaborateurs. Enfin, il veille à ce que la communication interne soit fluide.

"Notre département RH est désormais presque sans papier. Les bulletins de paie, les demandes de congés, les rapports RH, etc. ne sont plus traités que sous forme numérique. Cela accélère énormément nos processus et rend le traitement très simple et efficace pour toutes les parties concernées", explique Rainer Hallenberger, Group VP HR & Corporate Development, CHT Group.

Le plus gros problème pour les services du personnel est qu'ils n'ont pas assez de collaborateurs pour relever les nouveaux défis. Même pour les tâches RH classiques, il n'y a souvent pas assez de personnel qualifié. Face à cette situation, de plus en plus de responsables RH se rendent compte que les processus automatisés peuvent aider leurs équipes à travailler plus efficacement et à se concentrer sur des tâches à valeur ajoutée.

Principaux domaines d'application de l'automatisation des RH

Selon l'InfoBrief d'IDC, les entreprises qui souhaitent automatiser leur gestion des ressources humaines devraient se concentrer sur les domaines clés suivants :

• Processus RH : L'administration des employés, la gestion des salaires, la planification du personnel et la gestion des travailleurs contingentés sont des tâches fondamentales qui, malgré leur caractère répétitif, doivent être accomplies de manière fiable. L'automatisation peut apporter des améliorations significatives dans chacun de ces domaines.
• Recrutement et fidélisation du personnel : Attirer de nouveaux collaborateurs signifie aujourd'hui beaucoup plus que d'identifier et d'embaucher les meilleurs candidats. Dans le cadre de la concurrence pour la main-d'œuvre, il faut plutôt les fidéliser durablement à l'entreprise. Une gestion des ressources humaines axée sur les résultats exige de faire connaître l'entreprise à l'extérieur. Le processus de recrutement doit être simplifié, tout en restant pertinent, et l'onboarding doit être productif et rapide.
• Transformation de la main-d'œuvre : Ce domaine comprend la formation continue et
  -Le développement des collaborateurs en fonction des nouveaux besoins de l'entreprise. Le processus doit être axé sur les compétences et l'expérience des collaborateurs, sur les postes vacants, les missions et les projets ainsi que sur la vision de la carrière de chaque collaborateur. De nombreuses entreprises préfèrent miser sur la formation continue et le recyclage du personnel existant plutôt que d'engager de nouveaux collaborateurs possédant les compétences souhaitées.
• Métriques, aperçu et agilité : Des données mesurables et une vision détaillée sont essentielles pour permettre aux services des ressources humaines d'améliorer leur efficacité tout en renforçant leur pertinence stratégique. L'évaluation annuelle des performances, tant redoutée, devrait être remplacée par un coaching continu, basé sur des données. Les structures hiérarchiques en silo doivent être assouplies et complétées par des équipes interfonctionnelles. L'accent devrait être mis sur les résultats commerciaux et sur la satisfaction des clients. En matière de rémunération, il convient également de remplacer les accords individuels opaques par des règles transparentes et équitables.
• Pérennité dans la gestion des ressources humaines : L'intelligence artificielle (IA) est un outil essentiel pour la collecte en temps réel de métriques pertinentes. Il est donc évident qu'une coopération plus étroite doit avoir lieu entre les ressources humaines, l'informatique et les autres services. Ce n'est qu'ainsi que les technologies pourront être intégrées de manière transparente et que les données pourront être interprétées efficacement. Une attention particulière devrait être accordée à la formation continue de l'équipe RH dans les domaines de l'analyse des données, de l'apprentissage automatique (ML) et des technologies RH.

"L'étude d'IDC montre que les ressources humaines sont à un stade crucial, car elles sont beaucoup plus pertinentes pour l'entreprise qu'auparavant et passent d'un centre de coûts à un poste à valeur ajoutée", déclare Richard Doherty, directeur senior du marketing produit chez Workday. " Pour permettre cette évolution vers une gestion des ressources humaines axée sur les résultats, les processus et tâches clés traditionnels des ressources humaines doivent être numérisés. "

Source : www.workday.com