"Aren't good feelings the start of everything in marketing ?" - Entretien avec Nathalie Noël

Pour Nathalie Noël, la nomination au titre de CMO of the Year est plus qu'une simple reconnaissance personnelle. Elle y voit une confirmation de la stratégie de V-Zug visant à moderniser la marque, à la différencier et à la développer à l'international. Mais elle célèbre surtout le travail acharné de ses équipes, qui ont réalisé de grandes choses en peu de temps.

L'"Elevator Pitch" de Noël pour V-Zug est clair et convaincant : les clients n'investissent pas seulement dans des appareils élégants et innovants, mais aussi dans les normes les plus élevées en matière de qualité, de responsabilité environnementale et de longévité.

Uplift pour la marque : centrage sur le client et expansion mondiale

Pour Noël, le plus grand "uplift" de l'année dernière a été le renforcement général de la marque. V-Zug a utilisé son ADN de base pour construire une marque différenciée et un véritable acteur mondial. Un accent particulier a été mis sur l'interaction avec les clients, ce qui s'est traduit par l'ouverture de nombreux studios V-Zug dans le monde entier et la refonte de tous les Touchpoints numériques.

L'intuition et les données : La formule gagnante du marketing

La campagne "La Suisse, notre maison" a suscité un sentiment particulièrement positif. Elle a célébré les valeurs qui animent V-Zug - les valeurs suisses. La confirmation est venue des retours positifs des clients et des excellents KPI, notamment en matière d'engagement.

Pour Noël, les intuitions sont le début de tout en marketing. Chez V-Zug, elles sont toutefois "élaborées", c'est-à-dire étayées par des études de marché, des retours d'information des clients et des analyses de données. Le risque de se fier uniquement à l'intuition de quelques-uns est ainsi minimisé.

S'arrêter et progresser : La culture du test et de l'apprentissage

Dans le marketing aussi, il peut y avoir des blocages. Noël mise alors sur la devise "do undo to better redo". Tout peut être amélioré et les projets ne sont jamais vraiment terminés. Pour surmonter la peur de "ne jamais finir", elle encourage une culture du test, de l'échec ou de la réussite et de l'apprentissage qui en découle.

Le développement durable chez V-ZUG : plus qu'une simple tendance

Pour Noël, en tant que responsable de la marque, la durabilité est une responsabilité importante envers la société. Dans ce contexte, V-Zug va au-delà des exigences légales et des attentes des clients. La durabilité est profondément ancrée dans l'ADN de l'entreprise, de la garantie de 15 ans sur les pièces de rechange à la propre V-Forest, en passant par des designs de produits adaptés au cycle de vie et une production préservant les ressources.

Gratitude et coopération : la clé du succès

Nathalie conclut l'interview en remerciant son équipe et ses collègues. Un grand marketing est le fruit d'une forte collaboration - avec les marchés, la distribution, la technique, l'informatique et tous les autres domaines. La "formule magique" de V-Zug est une culture du respect, de la collaboration et de l'orientation client.

Avec cette combinaison d'intuition, de données et de durabilité, Nathalie Noël et V-Zug ont réussi une histoire à succès inspirante qui montre à quoi peut ressembler le marketing aujourd'hui.

Cet article est initialement paru sur markt-kom.com - https://www.markt-kom.com/de/markom/awards/arent-gut-feelings-the-start-of-everything-in-marketing-nathalie-noel-im-interview/