EXCELLENCE OPÉRATIONNELLE Quickline récompensé comme fournisseur d'accès Internet avec le meilleur service client Lire la suite
ABO+ EXCELLENCE OPÉRATIONNELLE La fin des files d'attente dans le service client - grâce à l'IA Lire la suite
MANAGEMENT Assurer des normes de qualité pour la fidélisation des clients : conseils et bonnes pratiques Lire la suite
Généralités Points faibles du service client : une étude montre où le bât blesse le plus Lire la suite
