Étude : des concepts complets de Digital Workplace sont nécessaires
La modernisation des postes de travail dans les entreprises européennes, nécessaire dans le cadre de la numérisation, progresse. Toutefois, la mise en œuvre d'un Digital Workplace dans le sens d'un concept global de design et de service n'en est encore souvent qu'à ses débuts.
Comme le montre une étude récente soutenue par Matrix42, un fournisseur de logiciels de gestion du lieu de travail, la modernisation du lieu de travail est déjà avancée dans 38 % des entreprises européennes. 10 % des entreprises en sont encore au début et une entreprise sur deux (52 %) est en phase de réalisation.
Les solutions individuelles ne suffisent plus
La transformation numérique implique des changements fondamentaux pour les entreprises européennes. Les objectifs de la numérisation sont certes différents - augmentation de l'agilité, amélioration de la qualité du service, optimisation des processus ou promotion de l'innovation ; mais le point de départ central des changements est toujours l'environnement de travail des collaborateurs. En effet, la performance des collaborateurs est décisive dans l'économie du savoir numérisée et internationale. En conséquence, les trois quarts des responsables informatiques et RH interrogés accordent une grande importance à la qualité de l'environnement de travail informatique pour le succès de l'entreprise. Dans une entreprise européenne sur deux, la modernisation de l'espace de travail est donc une priorité. Toutefois, des solutions isolées, comme l'équipement des collaborateurs en appareils mobiles, ne suffisent pas pour répondre aux exigences. Il faut des concepts de Digital Workplace complets qui couvrent tous les aspects, de l'acquisition au support et à la sécurité, en passant par les processus opérationnels.
Changer l'agenda d'investissement
La prise de conscience de l'importance de la modernisation du lieu de travail ne se reflète pas encore dans le programme d'investissement de la majorité des entreprises. Les initiatives de numérisation actuelles visent principalement à améliorer l'interaction avec les clients, à introduire des infrastructures de l'Internet des objets et des solutions de données volumineuses. Dans le passé, les projets de modernisation du lieu de travail ont été lancés principalement pour des raisons d'efficacité. Désormais, ils sont orientés vers la réalisation de différents objectifs commerciaux. Il s'agit notamment d'augmenter la satisfaction des collaborateurs et de soutenir la collaboration et l'innovation. Parallèlement, ils doivent répondre aux exigences de sécurité les plus élevées et prendre en compte les aspects de rentabilité. "L'époque où il suffisait d'introduire de nouveaux terminaux ou de nouvelles applications est révolue. Les objectifs de numérisation ambitieux des entreprises ne peuvent être atteints qu'avec des environnements de travail informatiques modernes et intégrés. De plus en plus d'entreprises orienteront donc leurs budgets en conséquence et chercheront sur le marché des solutions globales appropriées qui leur permettront d'atteindre ces objectifs tout en bénéficiant d'une exploitation et d'un service professionnels, y compris une orientation utilisateur et une sécurité (des données) élevées", explique Oliver Bendig, CEO de Matrix42.
La comparaison entre les pays révèle de grandes différences
En ce qui concerne la modernisation des postes de travail, les entreprises des pays européens sont plus ou moins avancées. Les entreprises françaises sont les championnes de la modernisation de l'espace de travail, tandis que les entreprises allemandes sont nettement à la traîne en matière de transformation des postes de travail. Et qu'en est-il du thème Digital Workplace en Suisse ? Nadia Bischof, directrice de la région Alps chez Matrix42, explique : "Nous constatons, au vu du nombre de demandes, que les entreprises suisses et autrichiennes s'intéressent elles aussi de près à la modernisation de l'espace de travail et cherchent des solutions. Nos équipes sur place aident les clients et les personnes intéressées à planifier et à mettre en œuvre leurs concepts individuels de Workplace et constatent qu'il n'est pas facile pour les responsables de maintenir l'équilibre entre les exigences et les restrictions en matière de budget et de ressources".
Source : www.matrix42.com
