Huit tendances ERP pour les petites et moyennes entreprises en 2017

Les thèmes "Industrie 4.0" et "Numérisation des processus commerciaux" continueront à occuper massivement les PME de production en 2017 : Les entreprises commencent de plus en plus à analyser de grandes quantités de données à l'aide de la Business Intelligence, misent sur l'Internet des objets et utilisent des solutions cloud ainsi que des applications mobiles. Dans ce contexte, le système ERP, qui constitue l'épine dorsale de la transformation numérique, joue un rôle clé dans les entreprises de fabrication de taille moyenne. En se basant sur les résultats de prévisions d'experts, d'études et d'estimations de tendances, l'entreprise de logiciels proALPHA voit pour 2017 huit tendances ERP décisives dans les PME allemandes, mais qui, dans l'ensemble, peuvent tout à fait être transposées à la Suisse :

1. Les solutions cloud modifient durablement le paysage informatique. Le cloud est de plus en plus utilisé par les PME. Selon une enquête sur les tendances menée par l'association industrielle allemande VDMA, plus de 80 % des entreprises interrogées lui accordent désormais une grande importance. Avec l'ERP du Business Cloud, les moyennes entreprises gagnent en évolutivité. Par exemple, lorsque les ressources informatiques ne suivent pas la croissance ou que les petites succursales à l'étranger doivent être rapidement connectées. Le cloud ne permet pas seulement de maintenir les investissements informatiques à un niveau bas. Il offre également une sécurité plus élevée que celle que la plupart des petites entreprises moyennes peuvent garantir aujourd'hui dans leur propre centre de données. Les offres d'hébergement ERP ou les modèles de location, également en complément du système ERP dans le propre centre informatique, permettent une plus grande flexibilité et une plus grande personnalisation.
2. L'ERP est la colonne vertébrale de la transformation numérique. Selon une enquête de Bitkom, une entreprise allemande sur trois utilise déjà des solutions ERP et 21 % supplémentaires prévoient concrètement de les introduire. proALPHA considère les logiciels ERP comme le nouveau hub d'intégration pour l'industrie 4.0. C'est ce qui ressort de plusieurs projets Industrie 4.0 réussis de clients, dont le système ERP constitue l'épine dorsale. L'industrie 4.0 n'est pas seulement un thème de production. La logistique, le montage, le développement, la maintenance et le service après-vente profitent tout autant de la mise en réseau des systèmes et de l'automatisation des processus.
3. Les applications mobiles jouent un rôle plus important dans l'environnement industriel. Une plus grande mobilité augmente la productivité dans la vente, l'entrepôt, le service et la production. Elle permet de travailler de manière flexible, quel que soit le lieu. Mais pour que les processus fonctionnent de manière optimale, la technologie mobile doit s'adapter aux processus et non l'inverse. Les applications web adaptables, directement reliées au système ERP, assurent une plus grande flexibilité et une sécurité d'investissement tout en réduisant les coûts de maintenance et d'entretien.
4. La gestion des documents devient une partie intégrée des solutions ERP. Lorsque les documents pertinents sont disponibles dans les plus brefs délais pour tous les collaborateurs concernés, les processus commerciaux sont particulièrement rapides et fluides. C'est pourquoi un module de gestion des documents (DMS) devrait toujours faire partie intégrante d'une solution ERP. Tous les e-mails, justificatifs, factures, dessins et autres documents peuvent être affectés à une affaire par simple glisser-déposer et archivés avec celle-ci. Le module DMS garantit un archivage des documents conforme aux normes GoBD (principes de tenue et de conservation des livres, enregistrements et documents sous forme électronique ainsi que d'accès aux données).
5. Analyser également de grandes quantités de données avec la Business Intelligence dans l'ERP. Selon l'enquête de la VDMA mentionnée ci-dessus, le thème de la Business Intelligence (BI) revêt déjà aujourd'hui une importance moyenne à très élevée pour un constructeur de machines sur deux. Les services et la maintenance sont les précurseurs avec une part d'utilisation de 10 pour cent. Viennent ensuite la production (8 %) et la logistique (4 %). "La part d'utilisation encore relativement faible aujourd'hui va nettement augmenter dans les deux années à venir, environ un quart des personnes interrogées prévoient des introductions correspondantes d'ici 2018", indique l'étude. Comme les managers ou les collaborateurs ont besoin de données complètes et actuelles pour prendre des décisions rapides et correctes, un système ERP a besoin d'outils BI intuitifs. Du rapport mensuel avec des chiffres clés de gestion à l'analyse ad hoc complexe de grandes quantités de données machine, des réponses fondées sont ainsi mises à disposition pour chaque situation de décision dans les PME.
6. L'intégration du CRM et de l'ERP continue de progresser. Environ un tiers des PME allemandes interrogées dans le cadre d'une étude internationale menée par les chercheurs d'IDC utilisent aujourd'hui des systèmes à la fois pour l'ERP et pour la gestion de la relation client (CRM). Leur couplage présente des avantages - de la conception continue et plus efficace des processus à l'évitement des redondances dues à la double gestion des données. Un module CRM intégré permet d'avoir une vision à 360 degrés des clients et des prospects et soutient leur suivi individuel, de l'offre au service après-vente. En tant que plateforme centrale, le système ERP met à la disposition de tous les services des informations cohérentes en temps réel pour une gestion systématique des relations avec les clients. Des fonctionnalités CRM complètes, dont les actions marketing ou la gestion des contacts et des opportunités de vente, apportent de l'efficacité aux processus. Grâce aux informations sur la concurrence, aux prévisions et au contrôle des ventes, toutes les relations avec les clients peuvent ainsi être gérées avec clairvoyance.
7. L'Internet des objets pose de nouvelles exigences à l'ERP. L'"Internet of Things" (IoT) fait partie intégrante de nombreux projets Industrie 4.0. Selon l'étude "Wettbewerbsfaktor Analytics im Internet der Dinge" de l'université de Potsdam, 15 pour cent des entreprises interrogées ont déjà intégré des applications IoT dans leurs processus existants pour augmenter leur efficacité. Le principal domaine d'application est ici la surveillance des processus, où 39 pour cent des entreprises sont déjà en route avec des projets concrets. Le matériel nécessaire à la mise en œuvre, comme les codes-barres, les capteurs et les puces RFID, n'est plus un facteur de coût depuis longtemps. Le grand défi réside toutefois dans la saisie et l'analyse correctes des données obtenues, afin qu'elles puissent être utilisées de manière productive dans la chaîne d'approvisionnement et les processus de fabrication.
8. Connexion des fournisseurs et des clients via un portail web. L'industrie 4.0 ne s'arrête pas aux frontières de l'entreprise, mais met en réseau non seulement les processus dans l'usine elle-même, mais aussi les partenaires, les fournisseurs et les clients, selon l'étude actuelle "Transformation numérique de l'industrie manufacturière" du cabinet de conseil KPMG. Ici aussi, le système ERP joue un rôle clé. Ainsi, les clients, les fournisseurs, les représentants et les propres collaborateurs peuvent être facilement connectés via un navigateur web. Les portails web entièrement intégrés au système ERP permettent de le faire indépendamment du terminal, de la plate-forme et du lieu. Chaque utilisateur autorisé peut ainsi accéder en ligne et en temps réel aux données qui lui sont destinées dans la solution ERP complète et ne reçoit que les informations dont il a besoin pour son travail.

Source : proALPHA