Les PME suisses sont plus critiques que leurs homologues de l'UE en matière de paiement

En tant qu'étude représentative menée auprès de plus de 10 000 entreprises dans 29 pays, l'European Payment Report 2017 (EPR2017) illustre également la morale de paiement suisse dans le rapport national : environ trois quarts des entreprises de notre pays craignent des risques de défaillance plus élevés chez leurs clients. Associés à la vision des défis administratifs dans les processus et la comptabilité, ces risques peuvent entraîner une baisse du chiffre d'affaires et bloquer la croissance des entreprises.

De plus, selon l'étude, près d'une PME suisse sur dix (9%) pourrait créer plus d'emplois si ses clients payaient leurs factures à temps. Le rapport national de l'EPR2017 montre clairement les influences possibles d'un paiement ponctuel sur la situation économique de notre pays : "Une meilleure morale de paiement apporte aux entreprises suisses plus de main-d'œuvre. Il y a là un immense potentiel pour le marché du travail et donc pour le renforcement durable de l'économie suisse", déclare Thomas Hutter, Managing Director Intrum Justitia Schweiz AG, avec conviction.

Pas d'argent, administration et préméditation - comme motifs de retard de paiement

Les entreprises suisses interrogées considèrent que les retards de paiement de leurs clients sont toujours dus en grande partie à des difficultés financières (85%, +8%), mais les défis administratifs ont augmenté de 15% par rapport à 2016 pour atteindre 70% en tant que facteur de risque. Les entreprises continuent également de considérer les retards intentionnels comme l'une des principales raisons de la baisse des habitudes de paiement (68%, +4%). En matière de paiement, les Suisses ont désormais rattrapé et dépassé la moyenne européenne. L'année dernière, la Suisse était encore à la traîne, avec des délais de paiement moyens relativement longs. En d'autres termes, les PME suisses accordent des délais de paiement plus courts et paient elles-mêmes plus rapidement.

Perte, réduction et menace existentielle - comme risques après un retard de paiement

Près d'un tiers des entreprises interrogées en Suisse indiquent devoir s'accommoder d'une baisse de leur chiffre d'affaires. La moitié d'entre elles craignent même des problèmes de liquidités en raison de créances payées en retard. Et alors qu'une entreprise sur sept supprime des emplois pour cette raison, même une PME sur cinq craint pour son existence en raison de tels défauts de paiement.

Les perspectives pour l'année prochaine sont assombries

Dans notre pays, une PME sur quatre (25%) s'attend à ce que ses clients paient encore plus tard dans les douze prochains mois qu'au moment de l'enquête. Une vision pessimiste de l'évolution des habitudes de paiement que seules 12% des entreprises de nos voisins européens partagent, soit la moitié de moins qu'en Suisse.

58% des entreprises suisses interrogées ont déjà accepté des délais de paiement plus longs que ce qu'elles auraient souhaité. Ce sont surtout les multinationales qui exigent de plus en plus des délais de paiement plus longs, une augmentation de 10% à 42% dans l'étude. "Les retards et les défauts de paiement entraînent une spirale négative - baisse du chiffre d'affaires, manque de liquidités et donc blocage de la croissance. Surtout pour les PME - l'épine dorsale de notre économie - qui sont les plus touchées. C'est là que la disposition à payer doit s'améliorer - il faut soutenir les PME", demande Hutter. Les entreprises tentent de se protéger contre ces risques croissants de retards et de défauts de paiement principalement par des contrôles de solvabilité et des encaissements.

Que faire contre la baisse des habitudes de paiement ?

Intrum Justitia recommande différentes mesures à tous les niveaux (local, national et international) pour réduire les retards de paiement. Voici les principaux conseils :

1. Elaborez et mettez en œuvre une politique de crédit équilibrée et solide afin de maîtriser les risques et la croissance, et développez-la en permanence.
2. Évaluez et suivez le capital utilisé dans votre processus de gestion du crédit afin de réduire le coût du capital.
3. Assurez-vous de connaître les clients avec lesquels vous faites affaire.
4. Définissez précisément vos conditions commerciales dans les contrats conclus avec vos clients.
5. Impliquez le service commercial, le service marketing et le service financier afin de créer un processus de facturation efficace et d'éviter les défauts de paiement.
6. Effectuez un suivi des informations économiques et sectorielles, y compris la solvabilité de vos clients clés, et vérifiez régulièrement les adresses de vos clients.
7. Réduisez les pertes de clients et renforcez les relations avec les clients en gérant votre processus de crédit sur la base du comportement de paiement et de la solvabilité des clients.
8. Introduisez une procédure de rappel rapide et facturez des intérêts de retard dans la mesure du possible.
9. Pondérez votre structure de clientèle en fonction du risque et du potentiel de croissance.
10. Agissez immédiatement afin d'éviter les défauts de paiement. Ne retardez pas le processus.

Plus d'informations : Intrum Justitia AG