OMMAX identifie les principales tendances technologiques pour 2024

La fusion de l'IA et du New Work nécessite un changement de culture

L'IA va poser de nouveaux défis dans le travail quotidien des moyennes entreprises. Les investissements dans le développement de compétences numériques ciblées, telles que l'ingénierie prompt, deviendront encore plus importants compte tenu de la pénurie de main-d'œuvre qualifiée. Étant donné que l'IA fait progresser l'automatisation et modifie les rôles de travail, les PME doivent se préparer à un changement de culture qui motive les collaborateurs à accepter l'IA comme un outil de soutien. Parallèlement, les dirigeants doivent adapter leur style à un environnement de travail plus marqué par l'IA afin de diriger des équipes qui utilisent de plus en plus les outils de l'IA. Au cours des 12 prochains mois, les entreprises de taille moyenne vont donc aborder de manière proactive les questions juridiques et éthiques liées à l'utilisation de l'IA à tous les niveaux, afin de garantir la transparence, la protection des données et l'équité.

La transparence en temps réel basée sur les données fait avancer les modèles commerciaux numériques

L'intégration de l'IA générative et de l'IoT dans les produits, les services et les processus commerciaux accélère le développement numérique des modèles d'entreprise des PME. Cela passe par l'amélioration continue de l'analyse prédictive en temps réel, qui renforce l'excellence opérationnelle ainsi que la rentabilité, permettant ainsi des gains de productivité pouvant atteindre 40 %. L'automatisation des processus, la création et l'évaluation de contenu et les technologies d'imagerie avancées permettront aux PME de progresser, notamment dans les domaines de l'analyse des données et du service à la clientèle. Les PME peuvent ainsi acquérir une nouvelle agilité stratégique qui leur confère d'importants avantages concurrentiels.

Le duo Cloud-Edge accélère le déploiement de l'IoT

Une approche holistique qui exploite les synergies entre le cloud et l'edge computing permet aux entreprises d'améliorer leur valeur commerciale grâce à l'IoT. L'analyse en temps réel favorise l'agilité commerciale et le délai de mise sur le marché, ce qui permet d'accélérer les cycles de R&D et aux entreprises de développer et de lancer des produits plus rapidement. En outre, les applications de périphérie réduisent les coûts de transmission de données et d'énergie tout en permettant une croissance du chiffre d'affaires et une fidélisation accrue des clients grâce à la monétisation des données et à l'amélioration de la qualité des produits.

L'amélioration de l'efficacité de l'ingénierie devient un moteur d'innovation

Les outils d'IA et les stratégies d'automatisation vont révolutionner le processus d'ingénierie via l'ingénierie assistée par l'IA. Cela permettra d'améliorer la qualité des logiciels, d'augmenter l'efficacité des tests et d'accélérer les cycles de mise en production. L'IA facilite la vérification du code et la détection des erreurs, soutient la croissance des plates-formes "low code" et "no code" et automatise la documentation afin de garantir une qualité logicielle fiable. L'objectif principal est d'utiliser le plus efficacement possible les ressources limitées de l'ingénierie en automatisant les tâches routinières grâce à l'IA.

Les technologies AR/VR ouvrent une nouvelle ère dans la fidélisation des clients

Les technologies immersives telles que la RA et la RV transforment l'expérience client : elles augmentent l'engagement et la conscience de la marque et conduisent à des stratégies commerciales innovantes. Ces technologies favorisent l'engagement des clients et permettent un storytelling mémorable qui augmente la reconnaissance de la marque. Elles favorisent en outre la prise de décision grâce à la visualisation des données en temps réel, qui simplifie les processus complexes grâce à des environnements simulés et des scénarios de test sans risque. Les formations virtuelles optimisent l'onboarding des collaborateurs et les processus de maintenance et d'exploitation basés sur la RA augmentent l'efficacité et minimisent les erreurs.

Des processus de chaîne d'approvisionnement plus efficaces augmentent la satisfaction des clients

Dans le contexte économique mondial actuel, marqué par l'inflation, la volatilité des économies et la hausse des coûts de l'énergie, la résilience des chaînes d'approvisionnement revêt une importance cruciale. La gestion de cette complexité représente un défi majeur et nécessite une planification stratégique ainsi qu'une stratégie globale en matière de technologies et de données. L'utilisation de l'IA et de la technologie IoT joue un rôle crucial à cet égard, en augmentant l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement, en optimisant les processus, en réduisant les coûts et en améliorant la satisfaction des clients grâce à des offres personnalisées et à des livraisons plus rapides.

Les approches "zero trust" renforcent la cybersécurité

Des protocoles de sécurité robustes et des stratégies de résilience sont essentiels pour renforcer la confiance des clients et minimiser les risques commerciaux dans un monde numérisé. Les entreprises devraient miser sur des architectures "zero trust", une cyber-résilience et une capacité de réaction rapide en cas de cyber-incident. Les restrictions d'accès avec des droits minimaux et l'authentification multifactorielle (MFA) sont essentielles à cet égard. La segmentation du réseau et les analyses en temps réel permettent de détecter et de contrer les menaces à un stade précoce, tandis que la transparence et la conformité renforcent encore la confiance des clients.

Les nouvelles technologies soutiennent Net-Zero et les objectifs ESG

Les technologies durables soutiennent une gestion d'entreprise responsable et garantissent ainsi des avantages concurrentiels à long terme. Par le biais d'une stratégie de technologie et de données conforme à l'ESG en tant que facilitateur essentiel de la neutralité climatique, l'ESG devient ainsi, après la numérisation, une partie intégrante de la transformation de l'entreprise - moins d'un point de vue réglementaire, mais de plus en plus dans le sens d'une augmentation de la valeur de l'entreprise. Ainsi, la gestion et le reporting des données ESG (par exemple selon la CSRD), en particulier dans le domaine des émissions du scope 3, sont décisifs pour atteindre les objectifs du net-zéro. Les services d'achat assumeront à l'avenir des tâches stratégiques supplémentaires, notamment en raison de la loi sur le devoir de diligence dans la chaîne d'approvisionnement. L'intégration de technologies circulaires peut en outre améliorer la réputation et la proposition de valeur d'une entreprise.

Source : www.ommax-digital.com