Swiss Mobile rachète le plus grand fournisseur suisse de services de réparation de smartphones
Les marques Mobile Klinik, Fix Repair et Handy Doktor sont reprises avec effet immédiat par Swiss Mobile. L'entreprise de Dübendorf devient ainsi le plus grand prestataire de services de réparation immédiate pour smartphones et tablettes en Suisse - avec 32 sites et un effectif d'environ 70 employés.
"Alors que les grands noms de la branche comme Swisscom ou mobilezone ferment leurs sites de réparation, nous misons sur le contact direct avec nos clientes et clients. Nous proposons des réparations express et fiables pour les smartphones et les tablettes", explique Marijan Andelic, propriétaire de Swiss Mobile. L'expert en télécommunications reprend avec effet immédiat l'ensemble des 30 sites de la clinique mobile en Suisse, qui comprend également les marques Fix Repair et Handy Doktor.
Les marques Mobile Klinik, Fix Repair et Handy Doktor sont maintenues sous la direction opérationnelle de Marcel Dossenbach. Parallèlement, l'offre de l'entreprise s'adresse désormais aussi bien aux clients privés qu'aux entreprises.
Les clients ne veulent pas perdre de temps
Les données de la clinique mobile montrent qu'environ 75% de toutes les réparations de smartphones sont effectuées immédiatement sur place. Les 25% restants doivent être envoyés ou remplacés. Envoyer un smartphone, voire le remplacer, s'accompagne toutefois d'une grande dépense, explique Marcel Dossenbach, CEO de la clinique mobile. "En même temps, un nouveau smartphone est nettement plus cher qu'une réparation, le transfert des données sur un nouvel appareil est fastidieux et le délai d'attente d'environ une semaine avant le renvoi d'un appareil est pénible et n'est pas adapté à notre époque".
Dans le cadre de la tendance au développement durable, les smartphones sont plus robustes et utilisés si possible jusqu'à la fin de leur durée de vie maximale. Les réparations express sur place sont donc très demandées. Dans ce contexte, la fermeture de nombreux sites de réparation de grands prestataires de services est surprenante. L'argument selon lequel cela serait dans l'intérêt des clients l'est encore plus. Marijan Andelic se montre optimiste : "Je me rends moi-même chaque semaine dans nos boutiques et je connais les besoins des clients. Avec le rachat de la clinique mobile, nous exploitons les synergies de l'entreprise et proposons aux particuliers et aux entreprises des solutions complètes et globales dans le domaine des télécommunications ainsi que des réparations express de haut niveau. Dès l'année prochaine, nous comptons sur une augmentation du chiffre d'affaires d'environ 20 pour cent".
Source : www.swissmobile.net
