Journée PME 2018 : penser grand et clair - décider en toute sécurité

Tobi Wolf a ouvert la Journée PME 2018 en tant qu'hôte et a également présenté l'étude de la Journée PME réalisée sur le thème de la conférence. Elle montre qu'aujourd'hui, les décisions doivent être prises de plus en plus rapidement et sans informations complètes. L'aspect de l'intuition - instinct vs. ratio - a gagné en importance, selon une autre conclusion de l'enquête menée auprès des participants actuels et anciens de la Journée PME. De manière générale, les PME se sont montrées satisfaites de la culture de décision dans leur entreprise. Mais certains entrepreneurs souhaiteraient peut-être disposer d'une sorte de "preuve vidéo" comme dans le football, où une scène litigieuse pourrait être réévaluée et, le cas échéant, faire l'objet d'une nouvelle décision. "Cultiver une culture de l'erreur est une approche", a recommandé Tobi Wolf dans son discours d'ouverture et a conseillé d'avoir plus de courage et d'accepter les mauvaises décisions.

Un thème également abordé lors de la Journée des PME 2018 : la numérisation

A l'avenir, les décisions, surtout celles qui sont rationnelles et basées sur des faits, seront de plus en plus prises en charge par l'intelligence artificielle. Elgar Fleisch, professeur de gestion technologique à l'université de Saint-Gall, a abordé ce sujet dans son exposé "Le ventre numérique". Ce titre sous-entend que les machines seront peut-être un jour capables de prendre des décisions émotionnelles. Mais il n'en est pas question pour l'instant : Les machines doivent avant tout être capables d'exécuter certaines activités mieux et plus parfaitement que les hommes. Elgar Fleisch a cité l'exemple de la reconnaissance d'images. Il s'agit d'une technologie clé, par exemple pour le développement de véhicules à conduite autonome. Mais partout dans la numérisation, on ne pourra pas se passer de l'homme à l'avenir. "Le numérique et le physique s'associent pour former des solutions hybrides", a déclaré Elgar Fleisch. L'homme continue d'assumer le "bon sens" qu'une machine ne peut pas avoir, il faut des réglementations sur l'éthique que doit avoir une machine.

La numérisation joue également un rôle pour un produit de tradition comme le "Basler Läckerli". C'est ce qui ressort de l'exposé de Miriam Baumann-Blocher, propriétaire, directrice et présidente du conseil d'administration de Läckerli Huus AG. La vente, en particulier, se fait de plus en plus par le biais de canaux en ligne, mais le contact direct traditionnel avec le client dans les points de vente a toujours une plus grande importance. De nouveaux produits, comme le chocolat, doivent également permettre de toucher de nouveaux segments de clientèle, comme l'a expliqué l'intervenante. "Nous optons pour la tradition et Innovation", a déclaré Miriam Baumann, qui s'est qualifiée de "non-risqueuse" lors de l'entretien qui a suivi.

Ne pas diaboliser les machines - ne pas exalter la nature

Myriam Locher, fondatrice et CEO de Bettermind, a adressé un véritable "appel au réveil" au public en montrant comment l'intelligence artificielle nous apprend à penser plus grand. "La rhétorique autour du changement numérique est encore trop pacifique", a-t-elle déclaré d'emblée. "Je ne crois pas à la tranquillité qui règne encore dans ce domaine". Car : l'intelligence artificielle assurera d'ici 2030 une poussée de croissance d'un volume de 15,7 billions (sic !) de dollars américains. Il est toutefois regrettable que les machines soient encore trop diabolisées, a expliqué Myriam Locher. Elle n'a pas caché que l'automatisation et la numérisation coûteront des emplois. Il faut donc faire preuve de clairvoyance afin d'être prêt lorsque la grande poussée se produira vraiment. Elle a lancé un appel aux entrepreneurs qui souhaitent participer activement à la transformation numérique : "Le changement n'est pas une chose formidable. Mais tenez bon jusqu'à ce que la percée se produise. Car si quelque chose fonctionne dès le début, il se peut que vous n'ayez pas vu assez grand".

L'exposé multivision de Hansjörg Hinrichs a constitué un contrepoint. "Comment prendre des décisions dans les mers du Sud ?" était le thème de son exposé. Il a partagé avec le public quelques-unes de ses expériences tirées de ses nombreux voyages chez les peuples naturels du Pacifique. L'essentiel : chez les peuples primitifs, les décisions sont prises lors de discussions entre les anciens de la tribu. On réfléchit aux décisions, mais à un moment donné, il faut passer à l'action - tout à fait dans le sens de l'intuition du bon moment. Hansjörg Hinrichs a donné au public le message suivant : "Si nous parvenons à transformer notre rythme en cadence, alors la mesure sera à nouveau correcte".

"Le privilège de pouvoir décider"

La dernière partie de l'exposé a été assurée par l'auteur Rolf Dobelli et l'ancien arbitre de pointe Markus Merk. Le premier a expliqué de manière décontractée mais claire "l'art de la pensée claire" en démasquant des erreurs typiques de la vie quotidienne. "Si vous n'analysez pas les erreurs dans les moindres détails, vous les commettrez encore et encore", a fait remarquer l'auteur à succès. Markus Merk, quant à lui, a donné avec enthousiasme et à l'aide de nombreux exemples tirés de sa carrière internationale des indications importantes sur la manière de "se(s) décider" également dans les entreprises. Par analogie à son activité d'arbitre, il s'agit d'être en permanence dans des zones de tension, mais d'utiliser les marges de manœuvre comme des opportunités. Et en fin de compte, c'est un privilège de pouvoir décider.

C'est tout à fait dans cet esprit que l'on peut comprendre le guide actuel des PME que les organisateurs de la Journée PME 2018 ont mis sur le chemin des visiteurs : Les auteurs Urs Fueglistaller, Roger Tinner, Walter Weber et Tobias Wolf donnent des réponses concrètes à 7 x 3 questions ainsi que des conseils et des indications pragmatiques sur "l'esprit de démarrage dans les PME". Le guide se penche sur la question de savoir dans quels domaines les petites et moyennes entreprises classiques peuvent profiter des toutes jeunes startups, de leurs stratégies et de leurs fondements. Maniable et lisible en petites bouchées comme lecture de chevet ou de pause. A commander auprès de info@kmu-tag.ch.

La prochaine Journée PME aura lieu le 25 octobre 2019. Plus d'informations : www.kmu-tag.ch