Aujourd'hui, l'achat ne se limite pas au rapport qualité-prix

Il y a quelques années déjà, l'économiste américain Milton Friedmann affirmait que la seule responsabilité sociale de l'économie était la maximisation du profit. Sa célèbre citation, "The business of business is business", peut être considérée aujourd'hui, un demi-siècle plus tard, comme assez contradictoire avec l'évolution actuelle. Entre-temps, le concept de Corporate Social Responsibility (CSR), c'est-à-dire la responsabilité sociale des entreprises, est sur toutes les lèvres. "Au cours des derniers mois et des dernières années, de nombreuses entreprises ont effectivement décidé de leur propre chef de rendre leurs activités plus durables", souligne Wilhelm Heckmann, Managing Director chez CNT Management Consulting AG à Zurich. Certaines entreprises vont déjà plus loin et intègrent même le thème de la durabilité dans l'ensemble de leur chaîne de création de valeur, y compris chez les fournisseurs et les filiales. Ce qui peut paraître à première vue comme un effort disproportionné peut toutefois s'avérer payant pour de nombreuses entreprises au niveau économique.

Nombreux avantages de l'achat responsable

En effet, un processus d'approvisionnement entièrement durable ne permet pas seulement aux entreprises d'éviter les risques environnementaux. Heckmann explique : "Une gestion de la chaîne d'approvisionnement orientée vers l'avenir peut conduire à une augmentation de la perception externe des entreprises et ainsi améliorer considérablement leur perception publique". L'une des principales raisons d'un approvisionnement respectueux des ressources est en outre le respect de la législation et des principes internationaux de plus en plus nombreux. Et un processus d'achat responsable peut également s'avérer rentable sur le plan économique. "De nombreuses entreprises qui ont initialement opté pour l'achat responsable en raison d'attentes sociétales reconnaissent désormais les avantages économiques, sociaux et environnementaux de ce changement", explique M. Heckmann. Entre autres, les entreprises bénéficient de la réalisation de gains d'efficacité, de la promotion de la bonne réputation de l'entreprise et de la fabrication de produits innovants.

Une chaîne d'approvisionnement agile et transparente

Outre la préservation des ressources à long terme, la plupart des entreprises accordent aujourd'hui une grande importance à l'agilité de leur chaîne d'approvisionnement. "Une chaîne d'approvisionnement agile signifie pouvoir réagir de manière flexible aux changements en tant qu'entreprise, afin de reconnaître à temps les nouveautés sur le marché ou le potentiel d'innovation et de les utiliser à son avantage", explique Heckmann. Pour permettre une communication compréhensible et des réactions rapides de toutes les parties concernées, une chaîne d'approvisionnement agile doit être numérisée et conçue de manière aussi transparente que possible. "Plus la chaîne d'approvisionnement est transparente, plus le changement peut être mis en œuvre rapidement et efficacement", explique Heckmann. Une culture de communication ouverte au sein de l'entreprise est également essentielle dans ce contexte.

L'innovation dans les achats

La coopération avec les fournisseurs et les filiales est essentielle pour évoluer vers une plus grande durabilité au sein de l'entreprise, et plus particulièrement dans le domaine de l'approvisionnement. Il peut être utile de travailler avec des fournisseurs qui ne sont pas seulement innovants, mais qui sont également en accord avec la philosophie de l'entreprise en matière d'éthique. Si les fournisseurs souhaitent également promouvoir activement le changement, il est plus facile pour l'entreprise de s'y impliquer. De manière générale, le service des achats est également très important lorsqu'il s'agit d'aller vers plus de durabilité : "En tant qu'élément central de l'entreprise, l'approvisionnement est souvent au cœur de l'innovation et du changement au sein d'une entreprise", souligne M. Heckmann. En fin de compte, les résultats tels que le chiffre d'affaires ou la croissance comptent toujours pour les entreprises, mais l'évaluation du service des achats ne doit en aucun cas se limiter à la composante économique. "Outre l'impact sur la performance financière, il faut également prendre en compte l'impact sur la performance opérationnelle et environnementale", recommande le Managing Director.

Source et informations complémentaires : CNT Management Consulting AG