Digital Workspace : comment travaillerons-nous dans 15 ans ?

L'entreprise Citrix, spécialisée dans les solutions pour l'espace de travail numérique, a mené une vaste enquête sur l'avenir du travail. Études qui s'est déroulée sur une année. Pour ce faire, l'entreprise a collaboré avec la société de conseil Oxford Analytica et les chercheurs en économie de Coleman Parkes. Plus de 500 cadres et 1.000 employés de grandes et moyennes entreprises aux États-Unis, en Grande-Bretagne, en Allemagne, en France et aux Pays-Bas ont été interrogés sur leurs stratégies actuelles et futures en matière de personnel ainsi que sur leurs modèles de travail. Les auteurs de l'étude en ont déduit les quatre tendances suivantes pour l'année 2035 :

Assistance par des robots et l'IA - le Digital Workspace

Les robots jouent depuis longtemps un rôle important dans l'économie, ils assemblent par exemple des pièces dans l'industrie automobile - plus rapidement et plus efficacement qu'un être humain ne pourrait jamais le faire. Toutefois, ils suivent un processus bien précis. C'est l'homme qui décide en amont de la manière dont cela doit se dérouler et le robot est programmé en conséquence. Cela pourrait changer à l'avenir : Grâce à l'intelligence artificielle, les robots ou les assistants numériques seront en mesure d'assister les hommes dans la prise de décision. 77 % des personnes interrogées par Citrix pensent que l'IA soutiendra les processus décisionnels dans 15 ans et entraînera ainsi une augmentation de la productivité. 83% pensent en outre que d'ici 2035, les tâches simples mais longues pourront être entièrement automatisées. Pour 79% des participants à l'enquête, il s'agit là d'une condition importante pour permettre aux collaborateurs de se développer davantage.

Émergence de nouveaux profils professionnels

Dans le cadre de la transformation numérique et surtout en ce qui concerne l'IA, la crainte de voir des pertes d'emploi à grande échelle est largement répandue. On oublie souvent que toute évolution technique génère également de nouveaux emplois. Selon les estimations des personnes interrogées dans le cadre de l'étude, les nouveaux métiers suivants apparaîtront au cours de la transformation numérique :

• Formateurs en robotique/IA (82% des cadres/ 44% des employés)
• Responsables de la réalité virtuelle (79% des cadres/ 36% des employés)
• Scientifique de données avancé (76% des cadres/ 35% des employés)
• Gestionnaires de la vie privée et de la confiance (68% des cadres/30% des employés)
• Design thinkers (56% des cadres/ 27% des employés)

Flexibilisation du travail

L'automatisation toujours plus poussée des processus de production permet de réduire le travail manuel des hommes. Les collaborateurs qui n'ont besoin que d'un ordinateur portable pour effectuer leur travail peuvent en principe le faire partout où ils disposent d'une connexion Internet. Les entreprises qui reconnaissent cela et organisent leur culture de travail en conséquence peuvent avoir accès à un pool de talents beaucoup plus important. De nouveaux modèles de travail plus flexibles deviennent ainsi possibles : 67 % des personnes interrogées pensent qu'un modèle dit de "plate-forme" s'imposera, dans lequel les collaborateurs et les entreprises collaborent de manière flexible et en fonction des projets. L'intelligence artificielle pourrait également jouer un rôle important dans le travail distribué. Des assistants intelligents pourraient par exemple veiller à mieux coordonner les réunions avec des participants de différents fuseaux horaires et même à les adapter au biorythme de chacun.

Augmentation de la productivité et de la croissance grâce à l'IA

51 % des cadres interrogés pensent que les nouvelles technologies rendront les collaborateurs au moins deux fois plus productifs qu'auparavant. Selon les personnes interrogées, l'IA jouera un rôle décisif dans ce domaine. Les assistants personnels pourraient aider les collaborateurs au quotidien en apprenant d'abord les habitudes et les processus, puis en prenant en charge eux-mêmes les tâches répétitives. L'IA pourrait en outre jeter un regard "critique" sur la charge de travail des collaborateurs et les avertir à temps, par exemple dès les premiers signes de burnout. Mais l'IA peut contribuer au succès de l'entreprise non seulement indirectement, par l'augmentation de la productivité des collaborateurs, mais aussi directement, par sa propre création de valeur. 90% des cadres interrogés pensent même que les investissements dans les technologies d'IA seront à l'avenir les principaux responsables de la croissance des entreprises.

Source : Citrix