Les RH doivent aborder les thèmes d'avenir de manière plus proactive

Pénurie de personnel qualifié, quiet quitting, changement de valeurs : les RH traversent une permacrise depuis des années. Les questions de ressources humaines ont par conséquent nettement gagné en attention dans les entreprises ; dans le même temps, les exigences de la direction et des collaborateurs envers les équipes RH augmentent. Pourtant, les RH ne sont toujours pas intégrées dans la stratégie de l'entreprise. De plus, le service des ressources humaines ne dispose souvent pas encore des outils nécessaires pour exploiter pleinement son potentiel et aborder de manière proactive les thèmes d'avenir. C'est le résultat d'une étude menée par Personio, un fournisseur de logiciels RH pour les petites et moyennes entreprises, auprès de 1000 responsables RH et 500 cadres supérieurs de la région DACH comptant jusqu'à 2.000 collaborateurs.

Trouver de nouvelles formes de coopération

66 % des cadres estiment que l'importance des RH continuera de croître à l'avenir. 34 % souhaitent que les RH soient un partenaire stratégique. Cependant, étant donné que les services RH ne sont souvent impliqués que sporadiquement dans la stratégie de l'entreprise et qu'ils sont souvent chargés de tâches répétitives et réactives, il est difficile d'aborder réellement les objectifs stratégiques. Ainsi, 69 % des équipes RH indiquent que les tâches administratives les empêchent de travailler sur des sujets stratégiques. Un changement de mentalité s'impose donc : Les entreprises seraient bien avisées de créer de nouvelles structures et de mettre à l'épreuve la forme de collaboration actuelle.

Les RH ont besoin d'un siège à la table du management

La première étape consiste à créer les conditions-cadres nécessaires. La direction et les RH doivent acquérir une compréhension approfondie des thèmes et des priorités de l'autre position. Mais surtout, la direction devrait impliquer activement les RH dans les décisions stratégiques et mettre davantage de ressources à disposition pour une gestion des ressources humaines tournée vers l'avenir. Cependant, environ 47 % des cadres supérieurs interrogés admettent ne pas savoir exactement comment ils pourraient utiliser leur équipe RH de manière efficace et stratégique.

Une gestion des ressources humaines plus stratégique implique également des technologies numériques qui permettent de prendre des décisions basées sur des données : Selon 71 % des cadres supérieurs interrogés, il est important de disposer d'indicateurs et de métriques qui montrent comment les RH contribuent aux objectifs de l'entreprise. Les solutions numériques aident à les fournir. Une équipe RH qui apporte des suggestions basées sur des données pour augmenter l'engagement et la productivité du personnel est beaucoup plus susceptible de parler le "langage" de la direction ; et veille à développer un point de vue commun qui est partagé dans toute l'entreprise. Les équipes RH bénéficient même doublement de la numérisation : l'automatisation des tâches administratives récurrentes les aide à se consacrer à des questions plus stratégiques, comme l'établissement d'une culture d'entreprise moderne et durable ou la prise en charge des besoins et du développement des collaborateurs.

Rester à la page en matière d'intelligence artificielle

L'intelligence artificielle (IA) joue en outre un rôle essentiel dans ce contexte : elle ne peut et ne doit certes pas remplacer les entretiens personnels avec les collaborateurs, mais elle modifiera aussi significativement le travail du personnel à l'avenir. Deux tiers (66 %) des personnes interrogées du niveau C en sont convaincues. Comme le sujet ne fait que prendre de l'ampleur, les formations continues à l'échelle de l'entreprise sont extrêmement importantes. Près de 75 % des décideurs d'entreprise interrogés indiquent que les services RH doivent continuer à se former à l'IA pour rester à la pointe du progrès. Mais cela ne concerne pas uniquement l'IA : 58 % des décideurs de niveau C interrogés n'ont actuellement pas le sentiment que leur équipe RH dispose des compétences techniques et analytiques nécessaires pour suivre le rythme de la transformation numérique.

"Les équipes RH doivent se réinventer et développer leur plein potentiel. Avec les bons outils, il sera plus facile à l'avenir de comprendre des sujets complexes comme la pénurie de personnel qualifié, d'en quantifier l'impact et de présenter des solutions au C-Level. Il en va de même pour des sujets tels que la compréhension des exigences de la génération Z et la discussion sur le travail à distance. Les services RH sont le lien le plus important entre les collaborateurs et le niveau C - et il ne s'agit pas seulement de gérer ce lien, mais de le développer de manière proactive", déclare Cassandra Hoermann, responsable de la marque employeur et de l'expérience chez Personio. "Avec le soutien de l'IA, qui a le potentiel d'améliorer drastiquement l'expérience de l'employé, c'est le moment de donner un nouveau départ aux RH".

Source : Personio