Les logiciels du cloud computing en pleine croissance

Les logiciels du cloud en pleine croissanceC'est pourquoi ils sont responsables de la facturation et des rappels, de la gestion des stocks ou des données clients et sont souvent mal organisés : ils utilisent des tableaux Excel compliqués et perdent ainsi la vue d'ensemble au fur et à mesure que les chiffres des clients et des ventes augmentent. Résultat : une perte de temps et d'argent.

Les logiciels du cloud computing en pleine croissance

Il n'y a pas si longtemps, l'acquisition d'un logiciel de gestion professionnel représentait pour une entreprise un investissement important que seules les grandes entreprises pouvaient généralement se permettre. Les solutions cloud ont fondamentalement changé le marché des logiciels. Cloud signifie que l'accès au logiciel se fait via Internet. Il est donc possible de travailler à tout moment, de partout et avec différents appareils - il suffit d'une connexion Internet et d'un navigateur. Contrairement à ces solutions en nuage, les logiciels traditionnels pour entreprises offrent souvent trop de fonctions, sont donc relativement chers et ne sont pas conçus pour répondre aux besoins des petites entreprises.

Grâce à la gestion de l'informatique dans un centre de données centralisé, le logiciel en nuage peut être mis à la disposition d'un grand nombre d'utilisateurs en même temps. Comme les coûts par utilisateur baissent ainsi de manière significative, des logiciels dotés de fonctions autrefois réservées aux grands comptes sont désormais disponibles pour les PME à une fraction du prix initial. Entre-temps, les solutions dites "Software as a Service" (SaaS) se sont établies depuis longtemps sur le marché. Les domaines d'application connus sont les outils de gestion de la relation client, les boutiques en ligne ou l'envoi de newsletters. L'utilisation du cloud pour la comptabilité, la gestion des stocks ou la facturation est toutefois encore moins répandue, mais elle est désormais en forte croissance. C'est ce que montre par exemple bexio (anciennement easySYS) : "Nous avons pu doubler notre clientèle au cours du dernier exercice pour atteindre plus de 3500 clients et nous employons déjà plus de 30 personnes pour le troisième exercice".

Un logiciel basé sur le web pour les PME suisses

92,3 % des entreprises suisses sont des petites et moyennes entreprises. Mais bien que les petites entreprises pourraient particulièrement profiter de solutions externes issues du cloud, elles sont encore peu représentées dans ce segment. Ce n'est pas seulement dû à la demande : "Il y a quelques années, lorsque je travaillais avec deux partenaires dans notre entreprise informatique, nous luttions avec l'administration de notre bureau. Nous n'avions pas de vue d'ensemble des données de nos clients et faisions des erreurs dans la facturation. Nous avions donc besoin d'un logiciel de bureau. Nous n'en avons pas trouvé un seul qui réponde aux besoins de notre petite entreprise. Nous avons donc décidé d'en développer un nous-mêmes".

Les logiciels professionnels présentent plusieurs avantages : les utilisateurs peuvent généralement créer leur compte en quelques minutes. Les entrepreneurs ou les employés peuvent consulter et actualiser les données à la maison, au bureau, en voyage d'affaires ou chez le client. Cette flexibilité permet de simplifier les processus et de combler les temps d'attente de manière productive. Les feuilles d'heures ou les données peuvent par exemple être saisies en ligne immédiatement après l'entretien avec le client.

La convivialité plutôt que la complexité

Il existe de nombreuses solutions complexes pour les grandes entreprises. Mais elles ne sont pas adaptées aux besoins des entreprises comptant peu de collaborateurs. Pour les entrepreneurs qui s'occupent de leur comptabilité après une dure journée de travail, voire le week-end, le logiciel ne doit pas présenter d'obstacles majeurs. La convivialité est donc déterminante : dans quelle mesure le logiciel est-il facile et intuitif à utiliser ? Il existe ici de grandes différences, c'est pourquoi il vaut mieux tester le produit avant de l'acheter. La plupart des prestataires de services proposent une version d'essai gratuite.

Les solutions logicielles basées sur le web sont particulièrement flexibles : comme les clients peuvent plus facilement passer à la concurrence qu'avec des systèmes fixes, les fournisseurs de logiciels en nuage s'efforcent d'optimiser leurs solutions en permanence et le plus souvent gratuitement.

Sécurité du cloud et indépendance vis-à-vis du fournisseur

Plusieurs entrepreneurs renoncent aux logiciels en nuage parce qu'ils craignent pour la sécurité de leurs propres données. La question se pose toutefois de savoir ce qui est le plus sûr : l'ordinateur personnel au bureau, qu'aucun informaticien ne tient à jour, ou les solutions en nuage, pour lesquelles le fournisseur garantit la sécurité des données et travaille avec des spécialistes appropriés.

Dans tous les cas, il convient de vérifier le sérieux des fournisseurs de logiciels en nuage. Où les données sont-elles stockées ? Sont-elles cryptées et le fournisseur respecte-t-il toutes les normes de sécurité ? bexio, par exemple, stocke sciemment les données dans des centres de calcul suisses et crypte la transmission des données (certificat SSL).

Pour être sûr de ne pas se tromper, il est important de se renseigner au préalable auprès des fournisseurs sur les possibilités d'exportation des données. Contrôlez la facilité avec laquelle l'abonnement peut être résilié. Si cette option est cachée ou si la résiliation n'est possible que par lettre ou par fax, c'est plutôt mauvais signe.

Pour le fournisseur, il peut être tentant d'ériger des barrières à ce niveau. Mais cela ne suffit pas. Car les clients remarquent quand on leur enlève leur liberté. Cela nuit à l'image de marque. Au lieu de rendre le changement plus difficile par peur, il faudrait convaincre le client par des possibilités de feedback et une approche personnelle.

Les avantages des logiciels de bureautique dans le cloud

Les PME ont de nombreuses raisons d'opter pour les logiciels de bureautique en ligne. Les plus importantes sont les faibles obstacles à l'entrée, la facilité d'utilisation et la flexibilité d'utilisation. Les petites entreprises, les start-ups et les indépendants ont ainsi plus de temps à consacrer à leur activité principale.

bexio ag https://www.bexio.com